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人性化接单服务营销流程规范步骤事项迎客入座运用表单备注打开心门套系介绍四合理诱惑签单六送客七追踪安排顾客拍照客人进门员工面带自然的微笑上前向顾客亲切致以欢迎光临不可站在原处只喊等客人到你处如不清楚客人来的目的就必须问能为您们服务吗带领客人入座两位这边请指引出客人的座位先生请坐小姐请坐在这边谢谢有意挪动小姐的椅子背靠店门门市须坐在客人小姐旁边新客入门承接表倒茶亲自倒茶请等一下我帮两位倒茶倒茶七分满手勿触杯口两位请慢用先自我介绍再问客人姓名门市我叫你们可以叫我让客人感到亲切请问两位怎幺称呼小姐是先生
人性化
接单服务营销流程规范
步骤 事项
迎客入座
运用 表单
备注
打开心门
套系介绍
四 合理诱惑
签单
六 送客
七 追踪
安排顾客拍照
1、 客人进门， 员工面带自 然的微笑上 前向顾客亲 切致以“欢迎 光临！” 不可站在原 处只喊等客 人到你处。
2、 如不清楚 客人来的目 的，就必须问
“能为您们 服务吗？ ”
3、 带领客人 入座“两位， 这边请！ ”
4、 指引出客 人的座位。
“先生请坐， 小姐请坐在 这边…谢 谢！ ”，有意挪 动小姐的椅 子（背靠店 门），门市须 坐在客人小 姐旁边。
〈新客入门 承接表〉
1、 倒茶
亲自倒茶“请等 一下，我帮两位倒 茶！”倒茶七分满，
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