埃迪公司化妆品专柜销售人员离职原因分析及对策研究.pdf

MBA 学位论文 作者：赵一霏 埃迪公司化妆品专柜销售人员离职原因分析及对策研究 埃迪公司化妆品专柜销售人员离职原因分析及对策研究 中文摘要 销售，是盈利性企业的重要职能，是企业与顾客之间的纽带，尤其对于埃迪 公司这种以销售额的多少来衡量公司是否可以继续发展的化妆品代理公司来说， 销售人员的价值显得弥足珍贵。优秀的销售人员是企业利润来源的保证，是企业 开拓市场的主力，是保持企业持续发 展的动力，更是一个企业的核心竞争力。 销售人员离职率过高不仅会令企业流失客户，同时也会增加企业人力资源重置成 本，降低在职员工的忠诚度与稳定性，影响工作质量削弱了企业可持续性发展的 潜力与核心竞争力。本文以埃迪公司为研究对象，根据公司化妆品销售专柜人员 离职率过高的现状及其对公司的影响分析，找出销售人员离职原因，从而找出解 决问题对对策与对策实施后效果，减少公司化妆品专柜销售人员的流失现状。 本文从埃迪公司化妆品专柜销售人员严重流失的现状着手，在对目前国内外 相关的理论和文献的分析基础上，得出了埃迪公司化妆品专柜销售人员离职原因 的大致方向。对埃迪公司化妆品专柜在职人员、离职人员、管理层人员以访谈和 调查问卷的方式总结和分析出了埃迪公司化妆品专柜销售人员的离职原因。通过 对数据的分析和总结，得出埃迪公司化妆品专柜销售人员离职的主要原因包括： 薪资体系和激励机制不完善、企业资源分配不均、企业文化建设有待提升、人员 内部沟通不足。根据以上原因，本文将从优化专柜销售人员薪酬体系、丰富专柜 销售人员激励机制、调节销售部门架构及对企业资源的分配、加强企业文化建设 与人员内部沟通，五个方面进行优化。 为提升化妆品专柜销售人员对企业的满意度和归属感，更好的实现个人价值， 帮助企业留住优秀的销售人员，以提升企业的核心竞争力，本文在设计出优化对 策后会继续跟踪反馈对策实施后企业的变化和专柜销售人员的变化，在调节对策 实施了三个月之后再次对埃迪公司化妆品专柜销售人员进行小范围内的访谈，通 过对优化前和优化后的数据对比验证对策的准确性与可实施性。对存在类似问题 的初创型微小企业的人力资源管理工作有一定的参考意义。 ［关键词］专柜销售人员离职；薪酬福利；合理分配销售资源；优化对策与跟进 II MBA 学位论文 作者：赵一霏 埃迪公司化妆品专柜销售人员离职原因分析及对策研究 AnalysisandCountermeasuresoftheCausesforthe Turnoverof Cosmetics SalesmeninEddieCompany Abstract Sales, one of the most important functions of profit-making enterprises, is the bond between enterprises and customers. Salesmen are extremely valuable for cosmetics agencies like Eddie Company which their persistence of system development depends on sales amount .Excellent salesmen are guarantees of companies’ profit, the main power to exploit the market. They are the source of sustainable development and the core competence in the company. The high turnover rate will not only cause customer loss, but also increase human resource replacement cost, reduce employees’ loyalty and stability, affect the work quality and weaken the potential of sustainable development and core competitiveness.This article takes Eddi