DB34T3594-2020 体育场馆服务 基本要求.docxVIP

ICS 03.200 Y 55 DB34 2020 2020 - 06 - 22 发布 2020 - 07 - 22 实施 安徽省市场监督管理局 发 布 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 3594—2020 体育场馆服务 基本要求 文稿版次选择Service specification for Sports venue Basic requirements 文稿版次选择 DB34/T 3594 DB34/T 3594—2020 I I 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。本标准由安徽省体育局提出并归口。 GB/T 10001.4 GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号 第4部分：运动健身符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则GB/T 15566.7 公共信息导向系统 设置原则与要求 第7部分：运动场所GB/T 17093 室内空气中细菌总数卫生标准 GB 19079（所有部分） 体育场所开放条件与技术要求GB/T 22517（所有部分） 体育场地使用要求及检验方法GB/T 22185 体育场馆公共安全通用要求 GB/T 34280-2017 全民健身活动中心管理服务要求 GB/T 34284 公共体育设施 室外健身设施应用场所安全要求GB/T 34290 公共体育设施 室外健身设施的配置与管理 GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB 37488-2019 公共场所卫生指标及限值要求 GB 50034 建筑照明设计标准 GB 50763 无障碍设计规范 CJ/T 244 游泳池水质标准 JGJ 31 体育建筑设计规范 TY/T 3001 体育场所服务质量管理 通用要求 《中华人民共和国反恐怖主义法》 1 体育场馆服务 基本要求 范围 本标准规定了体育场馆服务 基本要求的术语和定义、环境及设施设备要求、安全要求、管理要求、人员要求、服务要求、服务评价与改进。 本标准适用于对公众开放的体育场馆服务。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 7000.218 灯具 第2-18部分：特殊要求 游泳池和类似场所用灯具GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 DB34/T 3594—2020 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 体育场馆 sports venue 配备有专门设备且能够进行游泳类、球类、田径类等体能训练或室内休闲健身、竞技比赛的场所。 环境及设施设备要求 基本要求 体育场馆布局合理，设有满足使用要求的功能用房，设计应满足 JGJ 31 对相应级别体育场馆的要求。 场地的使用应符合 GB/T 22517（所有部分）的要求。 场馆周边明显处应张贴场地使用规则、管理制度及应急疏散示意图。 在场馆入口处或服务台等醒目处应至少悬挂或张贴以下内容： ——经营资质、信誉证书等证件； ——收费项目及价格、规章制度等公示项目； ——禁烟等标识。 应设有固定的服务中心，可提供寄存、广播、咨询等服务。 应设有与场馆规模相适应的停车位。 公共信息导向标志应符合 GB/T 15566.1 和 GB/T 15566.7 的要求。 各个项目场所应有导向标志，标志符号应符合 GB/T 10001.1、GB/T 10001.4 的要求。 体育场馆应设有无障碍设施，无障碍设施设置应满足 GB 50763 的要求。 游泳池池水应清澈、透视度高、水色湛蓝，不应出现白水、绿水或黄水，水质需经过处理并达到 GB 37488-2019 中 4.4、CJ/T 244 的要求。 环境要求 场馆内空气应清新、无异味、温度适宜且符合 GB 3095、GB/T 17093 的要求。 场馆内外环境噪音应符合 GB 3096 的要求。 场馆内外环境照明应符合 GB 50034 的要求。 公共卫生应保持整洁、卫生、舒适、宽敞、明亮、通风，并符合 GB 5749、GB/T 17093、GB 19079 （所有部分）、GB 37487 的要求。 日常服务中产生的垃圾应及时分类处理并归集至指定区域。 设施设备要求 体育场馆设施设备管理应符合 GB/T 34280-2017 中的 5.1 的要求。 体育设施与用品安全应符合 GB 7000.218 和GB/T 22185 的要求。 体育设施设备的配备与管理应符合 GB 19079（所有部分）和 GB/T 34290 的要求。 应使