安徽奥康置业有限公司的员工手册.pdfVIP

安徽奥康置业有限公司的员工手册 前 言 首先欢迎您成为事业三部的成员！在这里您将了解到做为事业三部 的一员都应该注意些什么呢？ 我们尊重销售这项职业；销售的实质就是发现需求和满足需求的过 程。它直接与公司利润相关联，公司生存的命脉所系。它是最容易被低估的 职业，主要是因为从事这项工作的人们，往往意识不到要成为一名专业物业 顾问所需要的比谈话要多得多，销售需要最高水平的人际交往能力。 我们注重人才培养，长期合作。 我们的资产是为客户服务的能力了解和响应客户需求是我们立足之 本，客户的赞赏和满意是我们得到评价的根本， 我们需要不断改善服务质量， 培养客户忠诚是我们追求的目 标，我们对客户服务的基础是诚信和专业。 我们的口号……融汇 精锐 致远 事业三部物业顾问行为准则 特别声明： 为了维护公司及部门形象，特制定本条例，要求部门全体员工共同 遵守！ 一、工作指引 1、每一天的工作流程 签到 整理销售所需物品（包括价格表、计算机等等） 等候轮序接待客户 客户接待完毕整理好接待台物品 做好客户登记 选择恰当时间联系客户（进行电话追访客户） 下班（整理好物品及清洁） 提醒：善于利用时间您就离成功不远 2、接待工作流程 于销售前台等候客户的到来 客户来临之即主动迎接 递名片并主动介绍自己 了解客户的姓名，询问客户的需求 介绍沙盘、分户模型及其它有利于销售的事物 针对客户需求介绍样板房 回到售楼处后计算价格进入最终洽谈阶段 达成成交 送客户出门 做好售后服务 二、对您的要求 对待工作 勤 勉 对待客户 诚 信 对待公司 敬 业 对待上司 忠 诚 对待同事 关 爱 对待自已 自 信 三、事业三部岗位职责要求 认真执行公司各项规章制度和具体工作安排。