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高级项目管理师复习题 基础知识部分 一、职业道德： 1、道德：行为准则和规范 社会舆论 职业道德：在职业活动中的行为规范 是职业活动行为规范，也是对社会所担负的道德责任和义务 2 、职业道德的功能： 导向功能、调节功能、控制功能、激励功能 二、基本概念： 1、项目：由一组有起止时间、相互协调的受控活动所组成的特定过 程，该过程要达到符合规定要求的目标、包括时间、费用和资源的约 束条件。 2 、特点：一次性、独特性、目的性、制约性、不确定性、项目组织的 临时性和开放性、成果不可挽回性 3 、项目管理：以项目为对象，由组织对项目进行高效率的计划、组 织、领导、控制和协调，实现目标 4 、项目管理内容：范围、时间、费用、质量、人力资源、 风险、沟 通、采购与合同、综合 5、主要目标：时间、费用、质量 项目 满足 项目利益相关方 的要求和期望 项目已识别 项目未 识别 6、管理的意义：有效管理模式 现代管理学的重要分支 促进创新 7、项目管理的特点：普遍性、目的性、独特性、综合性和 创新性 三、项目阶段和项目生命周期：阶段构成生命期 1、项目生命周期：启动阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段 项目管理过程：启动、计划、执行、控制和结束 项目生命期是一次性过程，管理过程则是重复多次的 2 、项目阶段的特点： 完成可以度量、可以核实的可交付成果 审查交付物：是项目阶段结束的标志 用事先确定的标准衡量可交付物 一、项目启动： 1、项目：受时间、费用和质量资源约束 大型项目：战略目标 相关项目和子项目 项目组合：控制、协调和整体最优效果 2 、项目管理的目的：项目组合值最大 复杂项目管理：选择 评估 计划 控制 3、复杂项目判定特征：规模扩大 组织复杂性增强 项目目标复杂性增加 不确定性 技术复杂性 信息复杂性 文化沟通复杂性 4 、复杂项目一般特征：类别 优先级 生命期 技术 复杂程度 5、项目目标特点：多目标 层次性 优先性 6、项目目标意义：沟通 激励 计划制定 7、项目目标原则：项目目标主体 期望和需求 实现可能性 灵活性 描述 具体 评价标准 8、复杂项目目标：总体目标 子目标 可执行目标 总体目标：普遍适用性 总体目标优先于子目标 子目标优先于可执行目标 9、按性质：强制性与期望 优先满足强制性目标 按表达：定量 定性 定量—优化 定性—优先级 10、顾客和投资者的利益要求优先考虑 11、目标分解管理：结果非过程 12 、企业战略：总体战略——全局性 整体性 长期性 经营战略 职能部门战略——期限短 具体性强 参与程度 关键：协同 与资源配置 13、企业战略特征：总体 长远 指导 现实 竞争 风险 创新 稳定 14 、企业战略管理特征：阶段性 全局性 风险性 稳定性 结合性 创新性 15、战略是： （项目选择 资源分配 决策 成功）的基础 16、行业竞争结构：数量 规模 17、波特： 《竞争战略》 五因素模型 18、竞争态势分析：矩阵——关键因素 权重 分析 综合比较 19、核心竞争力：内涵——价值 竞争优势 持久性 特征——独特性 扩展性 不可分离性 客户为导向 企业发展的源泉和核心价值 20、价值链比较傲：竞争优势的差异