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管理运营知识现代企业人力资源 SMS 管理体系说明 以人力资源管理为核心的 现代企业规范化管理 整体解决方案 （SMS ）简介 目录 前 言 2 第一部分 现代企业规范化管理体系（SMS ）简介3 一、本公司的人力资源管理体系——SMS 体系介绍 3 二、SMS 体系的特点 7 第二部分 企业发展战略规划 7 第三部分 组织结构设计 9 第四部分 职能分 9 第五部分 职位设置 9 第六部分 职位描述 13 第七部分 职位评估 16 第八部分 薪酬福利设计 18 第九部分 股份期权制的设计 20 第十部分 管理流程设计 21 第十一部分 目标管理25 第十二部分 绩效考核 1 第十三部分 人力资源开发 41 第十四部分 实现企业规范化管理的途径42 前言 当今世界，新经济时代的来临和全球经济一体化的发展使得市场竞争异常激烈，在这种 严酷的经营环境中企业为求得生存和发展，必须追求卓越，不断创新。就企业的发展来讲， 无论何种形式的变革、创新，都需要经过管理的各个层次具体执行，其成功与否更是取决于 组织与管理的结构及整个企业活动的协调。由此可见，企业管理是一项非 常重要的工作，企业只有通过有效的管理，才能调动各项资源创造最大的效益。 规范化的管理则是企业发展最基础的保障。目前，国内大部分企业的内部管理水平明显 落后于西方发达国家的企业，现代企业制度和管理模式也未能广泛推行。传统的国有企业管 理模式、民营企业的家族制、股份制企业的简单合伙制仍然占据主导地位，严重阻碍了企业 的进一步发展，并且随着企业规模的扩大、企业改制、兼并重组等一系列企业变革，新的管 理问题也随之而产生。在这种情况下，企业要稳步发展，首要问题是练好内功，夯实基础， 解决企业管理的规范化问题。因此，建立一套保持企业高效运行的规范化的企业内部管理体 系势在必行。 什么是现代企业规范化管理体系呢？现代企业规范化管理体系就是符合市场经济的企 业运行规律、符合现代企业制度，所建立的一套严谨的、科学的、系统的管理模式、管理秩 序和管理规则。企业怎样建立这种管理体系呢？通过以下内容，我们将这样一套完整的现代 企业规范化管理整体解决方案介绍给大家。 第一部分现代企业规范化管理体系（SMS ）简介 在市场条件下，人力资源是最宝贵的资源，优秀的人才是企业的资本，如何最有效地寻找人 才、留住人才、最大限度地发挥人才的积极性，已经成为企业能否在激烈的市场竞争中生存 和发展的关键。 人力资源管理是专门研究人力资源开发与利用的一门学科。80 年代，总部设在瑞士日内瓦的 “国际资源管理集团——CRG （CorporateResourcesGroupCRG ）”专门提出了一种人力资源管 理模式（简称 CRG 模式，见图 1-1）并由瑞士迅达电梯公司引入到中国的合资公司—天津迅 达电梯公司，近年来它已逐步被中国企业采纳和应用。 近年来众多的企业进行人力资源管理实践过程中，结合我国的国情和企业特点，在 CRG 模式 的基础上进一步发展形成了一种新颖的管理体系——以人力资源管理为核心的现代企业规 范化管理体系（StandardizationManagementSystemSMS ）。在近几年的管理实践中先有多家 企业成功的建立并推行了这种管理体系，均收到了良好的效果。 一、一种新颖的人力资源管理体系——SMS 体系介绍 SMS 体系 （见图1-2）针对企业现状和发展趋势，就企业发展战略、企业文化、管理体制、 领导体制、组织机构设计、管理行为规范、员工行为规范等进行全面的整合设计，构建规范 化和系统化的现代企业管理平台。SMS 体系除保留了 CRG 模式中原有全部内容外，还特别增 加了管理流程设计、绩效考核、奖惩兑现等重要内容。 SMS 体系是一个完整的企业管理系统。它从企业的发展战略规划到企业的内部组织管理、部 门职责划分、岗位的设定和岗位的职责确定、岗位评估和薪酬体系设计、管理流程设计、目 标管理与绩效考核、奖惩兑现、人力资源开发等一系列的企业内部管理的科学的、系统的、 具有可操作性的现代企业规范化管理方法。  SMS-I——是本系统的基本方案。（见图 1-2） 在 SMS-I 体系中我们特别增加了管理流程设计这一新的理念。业务（管理）流程再造 （BusinessProcessRe-engineering ，BPR