管理运营知识现代企业管理心理学.pdf

管理运营知识现代企业管理心理 学 经理人必修 《管理心理学》 引言 ·管理是人类的一种有组织、有目的、有领导的活动方式，是组织活动不可缺少的组成部分。 ·管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律的科学，其实质是用科学的方 法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造 性，来提高管理效率与效益的科学。 ·管理心理学研究对象的内容与范围是：个体心理、团体心理、组织心理、领导行为等。 ·管理心理学的目的是提高企业的劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。 ·管理心理学的主要研究方法是：实验法、观察法、心理测量法、经验总结法、宏观和微观 环境条件结合分析法等。 第一篇总论 第一章管理心理学的对象、任务、方法 第一节管理心理学的对象 一、管理心理学的概念： 凡有人群活动与协作劳动，就必须有管理。生产协作劳动的范围愈广，管理的必要性也就愈 大。管理是人类的一种有组织、有目的、有领导的活动方式，是组织活动不可缺少的组成部 分。组织或团体的生存、经济的发展、社会期望目标的实现等都离不开有效的管理。管理是 生产力系统中的软件系统，是科技转化为直接生产力的桥梁。管理出质量、出效率、出效益， 是提高企业经济效益，促进社会生产力健康、持续、有效发展的决定因素。 （一）管理心理学的研究对象 管理一词英文为manage 。管理活动自古以来就存在，但是对管理进行科学研究是近代才开始 的，主要起源于工业革命，人们才将管理引申到工业的生产与经营活动之中。管理心理学有 广狭、之分： 狭义：是研究企业管理过程中人的心理。有时也称之为行为科学（单数）指的是一门独立的 学科。 广义：是研究在企业管理过程中人的心理和行为。有是时也称之为行为科学（复数）是指一 个学科群，由心、社、社心、人类学构成。 行为科学与管理心理学实质上是一码事：行为科学是研究在企业中人的行为。管理心理学是 研究在企业中人的心理。 人生活在这个大千世界上，必然要参与各种各样的活动，人要活动，就表现为心理行为，任 何的行为不可能没有心理参与。 [例如]蚊子钉人，我们反映为去 “打”或 “驱赶” 。这就是一种简单的心理调节；更何妨人 类各种各样的复杂行为，都需要心理调节。 “行为科学”与 “管理心理学”两者都研究 “企业管理过程中人的心理” ， “管理心理学” 侧重研究 “企业管理过程中人的心理与行为” 。 即：管理心理学是研究企业中人的心理及行为活动发展规律。用科学的方法改进管理工作， 充分调动人的积极性的一门科学。 “管理心理学”是心理科学的一个分支。尽管这门学科目前还不是十分成熟，但也有一定的 历史，积累了不少经验材料。 “管理心理学”的研究重点是：企业管理中具体的社会心理现 象，以及个体、群体、领导、组织中的个体心理活动的规律性。 二、管理心理学研究对象的独特性 管理心理学的独特研究对象，具有其独特性： （一）现代企业管理的特点是强调以人为中心的管理。 现代企业管理及管理心理学的理论均认为：在企业资源（人、财、物）诸生产要素中，人是 最重要的因素。尽管现代科学技术高度发展，但是现代企业的发展，仍是要高度重视人的因 素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力。 （二）管理心理学着重研究企业中的（人——人）系统 这是因为：作为企业管理的对象可以分为二方面：一方面是管理劳动工具和劳动过程，这是 属于技术、经济的方面，也是管 “物”的一方面；另一方面是人对人的管理，这是属于管 “人” 的一方面。是一部分主要涉及的是人与机器的关系，而后一部分则涉及到的是人与人的关系。 在这里，我们把人和人当作一个系统(即 “人——人”系统来研究，以探讨用什么管理方法 可以最大限度地调动人的积极性，最终达到什么管理方法可以最大限度地调动人的积极性， 最终达到提高企业劳动生产效率的目的， “管理心理学”正是属于研究后一种类型问题的学 科。 （三）管理心理学着重研究企业中的纯碎的人的因素 相比较而言，工程心理学在研究 “人——机”系统时，重点是探讨人与技术相互关系中人的 因素，而 “管理心理学”则要研究的将是一个更纯碎的人的因素问题。如：要研究在生产过 程中劳动者的劳动目标、劳动态度、劳动中群体的行为准则、社会心理气氛、领导人的个人 威信、影响人的个人威信、影响力量等此类各种社会心理因素。 （四）管理心理学着重研究企业中的内环境系统 按照企业管理的功能，可以将企业内部的结构分为四大系统：技术系统、经济系统、政治系 统、后勤生活系统。在我国的企业中，技术系统相