社会服务项目策划与管理 社会服务项目开展需求评估的流程 需求评估的方法.ppt

* 需求评估 制作人：廖碧婷 * 目标 了解需求评估的几种方法 重点讲解头脑风暴、思维导图以及德菲尔法的评估方法 * 需求评估的方法 头脑风暴 思维导图 德尔菲法 鱼骨图 焦点小组 访谈 文献分析等 * 需求评估 头脑风暴 适合运用对于在短时间内获得大量的创新想法。 头脑风暴主要在于想法与分析部分。 头脑风暴运用的场景中，大部分是在团队环境或会议过程，因此需要领导者有足够的团队 或会议技巧，处于过程中的冲突与决策。 重点是在这创思过程中，团队成员彼此不评判、不限制 * 需求评估 思维导图 * 需求评估 思维导图 * 需求评估 德尔菲法 德尔菲法在匿名的情况可以让团队每个人对项目提出滋生的想法。 操作方式： 1. 负责人根据项目当前的情况设定3-5个问题。团队每个人通过匿名的方式，将对这3-5个问题的想法写出来，并投入箱子中。 2.负责人将团队所有人的想法与大家进行分享，彼此学习，并获得新的想法 3.负责人重新再一次让大家匿名在纸上回答原问题，随后负责人再次进行分享。这过程可以不断的迭代，直到获得清晰的需求。 * 需求评估的方法 鱼骨图——可以追溯需求背后的需求及问题 焦点小组——针对某个主题，让干系人、专家、团队等进行讨论 访谈——访谈干系人需求，也包括在观察中遇到的疑问，向相关人员进行咨询的过程 文献分析——查阅相关的文献资料