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企业管理工具管理工具 一、10 大思想工具 大师级的管理专家绝非徒有其名，他们总会开启一个新的管理视角，让你发现你的盲点 和误区，提供给你一种崭新的思维工具，掌握了这些工具，你会感到自己进入了一个新的境 界。 这里，我们选出了 10 位管理大师，选择的标准是他们所取得的国际公认的成就。思想 工具是更高层次和意义上的工具，或者说它是为了制造一般工具的 “工具”。这使它很难被 掌握，但一旦掌握，你就会感到心手相应，游刃有余。 1 德鲁克的思想 为了准确地了解 “现代管理之父”彼得·德鲁克（Peter Drucker）在过去60 余年中对 世界的贡献，我愿意和读者一起分享 2000 年 9 月我在美国德鲁克档案馆发现的彼得·德鲁克 关于《我认为我最重要的贡献是什么？》一文。这篇定论性文章的原件打印在德鲁克的私人 信笺上，并有他的亲笔签名。 我认为我最重要的贡献是什么？ ——早在 60 年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能； ——管理不仅是 “企业管理”，而且是所有现代社会机构的管理器官，尽管管理一开始将注 意力放在企业； ——我创建了管理这门学科； ——我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。管理学 科是把管理当作一门真正的综合艺术。 作为一种实践和一个思考与研究的领域，管理已经有了很长的历史，其根源几乎可以追 溯到 200 年以前。但管理作为一个学科，其开创的年代应是 1954 年，彼得·德鲁克所著《管 理实践》的问世，标志着管理学的诞生。彼得·德鲁克创建了管理这门学科，并精辟地阐述 了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑， 而在于成果；其唯一权威就是成就。” 德鲁克对“责任”、管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”谈得很多。 1973 年，德鲁克将自己几十年的知识经验与思考浓缩到一本书中。这本共达 839 页的浩瀚 巨著以其简洁而浓缩的书名道出了管理学的真谛—— 《管理：任务、责任、实践》。据此， 我们可以把管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践。令人惊奇的是，当我在这本书中 搜索“责任”这一词条时，发现该书索引中有多达 36 处谈到“责任”，而竟无一处谈到“权 力”。 “权力和职权是两回事。管理当局并没有权力，而只有责任。它需要而且必须有职权来 完成其责任——但除此之外，决不能再多要一点。”在德鲁克看来，管理当局只有在它进行 工作时才有职权（authority），而并没有什么所谓的“权力”（power）。 德鲁克反复强调，认真负责的员工确实会对经理人提出很高的要求，要求他们真正能胜 任工作，要求他们认真地对待自己的工作，要求他们对自己的任务和成绩负起责任来。 责任是一个严厉的主人。如果只对别人提出要求而并不对自己提出要求，那是没有用的，而 且也是不负责任的。如果员工不能肯定自己的公司是认真的、负责的、有能力的，他们就不 会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。 要使员工承担起责任和有所成就，必须由实现工作目标的人员同其上级一起为每一项工 作制定目标。此外，确保自己的目标与整个团体的目标一致，也是所有成员的责任。必须使 工作富有活力，以便员工能通过工作使自己有所成就。而员工则需要有他们承担责任而引起 的要求、纪律和激励。因此，进入德鲁克管理世界的捷径就是从认识管理人员的责任、员工 的责任和企业的责任开始。 2 波特的思想 作为哈佛商学院的教授和竞争战略方面公认的权威，迈克尔 ·波特（Michael E. Porter）可称作“可能是世界上最有影响力的商学院教授”。事实也是如此，在2002 年 5 月 埃森哲公司对当代最顶尖 50 位管理学者的排名中，迈克尔·波特位居第一，可谓声名赫赫。 迈克尔·波特对于管理理论的主要贡献，是在产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。 在其经典著作《竞争战略》中，他提出了行业结构分析模型，即所谓的 “五力模型”，认为: 行业现有的竞争状况;供应商的议价能力;客户的议价能力;替代产品或服务的威胁 ;新进入 者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择 正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。 相应地，迈克尔·波特也提出了“三种通用战略”，包括成本领先、差异化和专注化，并 说明由于企业资源的限制，往往难以同时追求一个以上的战略目标。 中国企业家已经非常善于以低成本的方式进行竞争。按照大摩中国首席经济学家谢国忠 的说法，中国企业在成本方