品质部工作总结与工作计划报告.docx

3年工作总结 21立痒工祜计划 主讲人: 目 录 一：品质部组织架构图?与部门职责 二：2013年度总结. 1■公司品质发展的方向 2 ■进料，制程，客诉各阶段品质状况统计分析 3■未达原因成分析 4- 2013^M大品质异常分析 三.2014年工作计划. 1■目标计划■ 2■工作计划■ 3■培训计划. 四：结束语 一，品质部组织架构图 备注：1 ?主管：1人，文员1人，QE1人，组长：2人，IQC： 1人，IPQC： 一厂2人，二厂4人,QA： 1人。编制13人，今年品质人员实际维持在10人. 2.2013年9月份IQC与一厂的品质工作由温副总管理. 3.2013年5月份以后二厂品质组长及I PQC—直空缺，没有招到. 质量方针 科技为先, 科技为先, 优质取胜。 合同严守，客户满意。 开拓创新，持续改进。 公司质量目标: 1.产品合格率$98%; 2-准时交货率290%; 客户投诉率W2%; 客户满意度N90%. 品质部部门职责： 品质管理工作主要分为七大块：ISO质量体系运行、原材料及外加工检验、质量异 常分析处理、制成品检验控制、计量管理、质量控制等。- 一、 订立与实施品质管理制度，质量奖罚制度。 二、 推动与执行公司质量战略规划，QCC品质活动。 四、五、六、七、八、九、 十、三、 制定与执行进料、制程成品出货检验规范。 分析制程品质控制能力及进行异常的改善。 对制程品质进行首件确认，巡回检验与控制。 参与客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定。 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 外协物料的进货检验及对外协厂商品控能力的辅导与评估。 卜一、分析控制品质成本。 十二、协助其他部门的相关工作。 十二、协助其他部门的相关工作。 品管部管理制度?d oc 二.2013品质部工作总结 公司品质发展的方向 品质的四个等级 Sm」in 预防级’ L^v^J IV 完美级’ 检验级 品质保证级—， 1 - 亠★ 2014年要求 2013年现状 -靠检验 -无意识 -无改善 -重生产过程 -品保职能集中 -有品质目标 -有专业人员 -重开发 ■品质设计 -预防措施 -重源头 -跨职能 -零缺陷 -订目标 -老板参与 -企业文化 品质发展的观念方面 一.戴明：品质是一种以最经济手段，制造出市场最有用的制品? 品质是制造出来的，而非检验出来的 朱兰:品质是一种适用性 朱兰:品质是一种适用性- 产品使用期间，要满足使用者需要. 品质是“ 品质是“采购笏出来的 品质是“管理沏出来的 畐质齧霸堡：品质决不是最好的，而是在某种消费条件下的最好?首创全面 石川馨：品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意沟通的特质? 以良好人力资源，建立工作品质 五、克劳斯品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值. 品质就是合乎标准，零缺点? /质量:一组固有特性满足要求的程度；IS09000对品质的定义 要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。 品质是“检验沏出来的 品质是“制造”出来的 品质是“设计沏出来的 2013年1 -11月来料检验汇总表 2013年月份来料检验统计表 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 检验批 156 51 250 248 280 223 合格批 149 44 239 235 270 207 退货批 7 5 11 13 10 16 合格率 95. 5% 86. 3% 95.6% 94. 8% 96. 4% 92. 8% 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 183 225 206 288 220 2330 168 199 185 271 204 2171 15 26 21 17 16 159 91.8% 88.4% 89. 8% 94. 1% 92. 7% ##### 93. 2% 30 20 10 2043年月度进料退货批趁势图 ?退货批 1M 2 月 3 月 4Jj 5 月 6 月 7H 8 月 9H 10M 11 月 12M 供应商品质总结： 供应商来料异常较多，占品质异常中的主要问题，主要有几个方面： 1?供应商来料不及时，检验后有问题，产线急用，耗费人工进行挑选或再加 工，这就违背了品质原则。2013年共对供应商扣款28次，金额128152元. 2主要有莱恩德的灯珠今年一直有死灯，至U9月份换了供应商就没有出现死灯. 3?换供应商没有稽核，采购没有对供应商提出品质要求，如铭四海板来料没有用治具 测功能，导致上线短路较多，恒奕隆的板一直有丝印偏位，短路问题，建议在同等条 件下将其列为C级供应商. 4?供应商品质辅导，开发新供应商时或新物料确认，物料承认书描述不够详细具 体.重点品质标准不明确. 5?外发加工长荣光电分光编带少数，混料色差较多，一直没有得到改善