ISO9000推行咨询计划.doc

- PAGE 31 - （200X）南字…XXXX号 XXX有限公司 ISO9001：2000咨询方案 编 制： 批 准：刘建南 目 录 1、压力与需求 第3—4页 2、推行ISO9001：2000的好处 第5—6页 3、南晟德公司的优势 第7—8页 4、推行ISO9001：2000的前期准备工作 第9页 5．咨询流程 第10—11页 6、咨询流程说明 第12—21页 7、咨询培训课程安排及内容说明 第22—26页 8、咨询工作计划表 第27—28页 9．可能遇到的难题及解决方案 第29—30页 10、咨询师简介 第31—38页 11、温馨提示 第39页 压力与需求 一个不断发展状大的企业所面临的压力 高质量、低价格；小型化、多功能、低能耗；绿色产品；欧盟指令ROHS； 高质量、低价格；小型化、多功能、低能耗；绿色产品；欧盟指令ROHS； 企业所 企 业 所 面 临 的 外 部 压 力 来至 市场 的压力 提高品质、降低价格；快速反应、优质服务； 提高品质、降低价格；快速反应、优质服务；绿色伙伴；建立有效的管理系统，并实施第三方认证； 来至 来至 客户 的压力 原材料价格不断“ 原材料价格不断“牛势”；品质不稳； 反应迟缓；服务意识低下；独家经营； 集团垄断经营等。 来至 供方 的压力 低价竞争；服务竞争；人才竞争；规模竞争；系统竞争；管理水平竞争等。 低价竞争；服务竞争；人才竞争； 规模竞争；系统竞争；管理水平竞争等。 来至 同行 的压力 利润追加；管理提升；规模扩大； 利润追加；管理提升；规模扩大； 成本降低；市场分额增加；缩短周转时间；改进产品或服务等。 改进产品或服务等。 来至投资者 来至 投资者 的压力 内部压力，如下图人治多于法治；目标体系不建全；职责不明确；缺乏监督机制； 人治多于法治；目标体系不建全； 职责不明确；缺乏监督机制； 无激励机制等等。 企业所 企 业 所 面 临 的 内 部 压 力 管理 机制 的压力 业务流程重叠；工作流程重叠；生产流程重叠；操作流程重叠； 业务流程重叠；工作流程重叠； 生产流程重叠；操作流程重叠； 处理流程重叠等等。 流程 重叠 的压力 劳动生产率低；循环周期增长； 劳动生产率低；循环周期增长； 错误频繁发生；工艺、设备陈旧； 单位产品消耗高。 经营成本高 经营 成本高 的压力 形式主义严重；布置多、跟催少； 形式主义严重；布置多、跟催少； 承诺多、实施少；职责不清、权限不明； 奖赏不清、处惩不明。 执行力 疲软 的压力 面对这些压力，企业的选择是： 寻求一种永续经营的保障，来应对内、外夹击的压力！ ISO9001国际标准为企业永续经营提供有效保障！ 推行ISO9001：2000认证的好处 与希望获得的产品有关的制度—ISO9001质量管理体系；制度化使职责明确、权限分明、流程清晰、从而使企业内部机制瓶颈得到缓解，实现真正的 与希望获得的产品有关的制度—ISO9001质量管理体系； 制度化使职责明确、权限分明、流程清晰、从而使企业内部机制瓶颈得到缓解，实现真正的“人制”到“法制”的转变。 1 1、全面制 度化平台 的搭建 减少重复的文件规定，使文件系统简化； 减少重复的文件规定，使文件系统简化； 减少不必要环节，使工作流程简化； 减少重复的过程，使操作简化； 减少实物倒流，使物流顺畅； 通过固化，使资源得到充分、有效利用、效率得到提升。 2、 2、重叠 流程整合 互惠、互利，同步发展； 互惠、互利，同步发展； 源头控制，减少不良及其处理过程、 降低成本； 责任分担，实现全方位客户满意； 伙伴连锁，缓解供方压力； 获得绿色通行证，打破贸易壁垒。 3 3、绿色伙 伴关系 的建立 4、 4、配套管理解决后顾之忧 预先评审、合理配套，减少不良产生、降低成本； 设施配套，避免突发事件，降低质量责任； 管理配套，减少损失、降低风险。 完善目标体系： 完善目标体系： 职责澄清、权限分明、奖惩公正； 建立、实施、实现、评审、改进。 实施绩效考核： 将成本考核纳入绩效考核系统， 通过绩效考核降低成本、提高利润空间、解决生存瓶颈。 5、 5、“生存瓶颈”的扩充 识别过程、确定过程顺序和相互作用； 识别过程、确定过程顺序和相互作用； 确定过程有效运行的准则及方法； 提供资源和信息以支持过程运行； 强化工序管理、提高工序质量； 提倡下道工序就是客户的管理理念。 6、过程管理机制的建立 6、过程管理机制的建立 ISO ISO具备自我发现问题、自我整改完善的监督保障机制，即日常例行的监督检查； 定期的体系的全面自查； 总体上、宏观上的有效性评审。 三级监督控机制的建立，不同层面加以监督，发现问题、分析原因