护士长述职报告 课堂.ppt

镇江市第三人民医院八病区 述职报告 1 . 科室简介 我科是外科病区，主要收治普外科、手 外科的病人。普外科医生 6 名，手外科 医生 4 名，护士 10 名。我科实际开放床 位 25 张，床护比 1 ： 0.4 。 2 . 我们的团队 N4 护士 2 名 N3 护士 2 名 N2 护士 2 名 N1 护士 4 名 3 . 省级专科护士 临床营养专科护士 肿瘤专科护士 4 . 全年工作量统计 ? 全年收住病人 1242 人次，出院 1255 人 次，手术病人 429 人次，普外科 187 人 次，手外科 241 人次，其中有 3 例艾滋 病手术病人， PICC 置管 2 人次 , 气管切 开 1 人次，结肠造口 1 人次。 5 . 工作重点 A 质量 B 安全 C 服务 6 . 护理质量持续改进 1. 质控小组每月检查。 2. 护士长每天检查。 3. 每月召开护理质量分析会，对存 在的问题认真分析发生的原因， 并提出改进措施。 7 . 护理质量持续改进 计划 实施 检查 行动 护理质量 持续 改进 质量提升 PDCA 8 . 严格落实各项核心制度 0 1 0 2 0 3 值班交接班制度 分级护理制度 查对制度 9 . 严格落实各项核心制度 输血、输液查对流程 专科护理流程 10 . 实行护理不良事件非处罚报告制度 ? 2015 年共发生护理不良事件 5 起，静脉外渗 1 例，院外带入压疮 1 例，难免压疮 2 例，管 道滑脱 1 例，护理不良事件发生后护士能及 时汇报，采取积极的措施，未发生不良后 果。科室组织护士讨论，认真分析原因， 提出防范措施，总结经验，在以后的工作 中进行改进。全年无护理纠纷。 11 . 开展优质护理，病人满意度提高 ? 1. 改革护理模式，实行责任制整体护理。 ? 2. 开展专科特色优质护理服务。 ? 3. 建立激励机制，调动护士积极性。 ? 4. 落实护士长三查房制度。 ? 5. 落实“八心”护理，提供人性化服务 。 12 . 开展优质护理，病人满意度提高 13 . 开展优质护理，病人满意度提高 14 . 开展优质护理，病人满意度提高 15 . 电话回访 病人出院一周内 护士进行电话回 访，全年共回访 病人 1255 人次。 16 . 电话回访 17 . 电话回访 18 . 加强护士的培训 1-3 年侧重基础操作、规范做事、沟通技巧 3-10 年侧重专科护理及临床工作能力培训 10 年以上的护士自学为主以及参加院外培训 ? 早会提问；高年资护士讲课及教学； ? 科室理论、操作考核；应急预案演练 护理查房 19 . 结肠造口 20 . 节约成本 控制支出。 最大限度的节约消耗性物品的使用。 废物利用。 管理好科室水、电、空调。 规范收费，不少收，不多收，不漏收。 21 . 改善病区环境 22 .