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2009
落地用户价值开展深度运营
2009-2010成都移整体市场策略
Taibang
四川素那广告福有公
课题思考
●全业务竞争拐点之年,如何促转型?
●坚持客户品牌不动摇,如何保价值?
●语音市场的优势地位,如何固格局?
●潜力型信息业务市场,如何扩规模?
●重点客户增量市场,如何拓新增?
10年与成都共成长,如何尽责任?
2009年是市场发展的关键一年,金融危机下经济受挫,消费谨慎,
市场容量变小,特別是传统语音市场的增量空间变小,我们的优势与跟
随者的距离越来越近!
2009年又是市场发展的拐点之年,全业务竞争格局下,单向携号转
网不期将至,3G掩护下的市场竞争暗流汹涌,一场没有硝烟的战争却闪
耀着刀光剑影
移动需要审时度势,以变带变,以“规模化发展、品牌化经营、高
满意服务和一体化运营”为纲,紧紧围绕“拓增量、固存量、保份额、
提价值、促转型”,扎实做好“巩固、发展、服务、责任”四项工作
以实现市场的整体突破。
总体市场策略
四大任务五大工程
四大任
务
工程
内容
巩固①客户保有升级工程捆绑“三高”客户(高价值、高潜力、高危),“多
优惠、多服务、多联动”,开展客户保有升级工程
围绕“县(区)域、流动、学生、多卡、家庭、国
际、G3”等七大市场拓新增客户,围绕“打多送、
发展
②市场拓展主导工程圈子送、闲时送、定向送”拓新增话务,开展市场
拓展主导工程
③信息增收跨越工程重点图绕潜力型、规模型数据业务”开展信息增
服务
④服务优势领先工程围统“扩广度、拓深度、早融合、细精度”十二字
针,开展服务优势领先工程
应“一起创造,共同分享”的新成都精神,从“
责任⑤助力成都发展工程成都移动10周年”和“无线城市”出发,开展助力
成都发展三个层面、三大篇章、8大信息工程
巩固篇:客户保有升级工程
捆绑“三高”客户,“多优惠、多服务、多联动”
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