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销售大师的基本素质和特质 一、8项基本特质 身体健康 勇气 想象力 口才 亲和力 自信 智囊团 努力工作 25条专业素质 产品的知识 销售大师必须仔细分析并全面了解所销售的产品或服务。 相信产品或者服务 推销员无法卖出他自己不了解或不相信的东西。销售大师不会尝试推销他没有绝对信心的东西，因为他的内心会把对产品缺乏信心传递给目标客户，不论他的解说多么精彩！ 合适的对象 销售大师分析目标客户的需要。 合理的价格 销售大师不会向目标客户敲竹杠，杀鸡取卵不如细水长流。 了解目标客户 销售大师擅长分析个性，能够看出客户基本的动机。 将目标客户加以分类 销售大师先了解下列各项，再将目标客户做适当分类： 目标客户的财力 客户对产品或服务的需求程度；购买的意愿。 消除目标客户的抗拒心理 表现自己 销售大师同时也是超级演员，能够进入目标客户的内心。 自我控制 销售大师控制自己的头脑和内心，他知道，如果无法掌握自己，就难以掌握目标客户。 发自内心 人生不能只用金钱来衡量，再多钱也无法取代快乐与内心的平静。 销售大师了解发自内心的可贵，他不需要别人告诉他做什么或怎么做，运用想象力规划、付诸行动，不需要别人监督。 容忍 ?销售大师有开放的心，容忍所有的事物，他知道那是成长的必要条件。 务实的思考 销售大师用心思考，搜集资讯作为思考的根据，不做无谓的臆测，不随意对不了解的事情发表意见。 耐心 销售大师不怕被客户拒绝，不承认不可能。对他而言，所有的事情都可以做得到。他认为不只是真诚解说的开始。 信心 对自己、所推销的东西、目标客户、完成交易等都充满信心。信心会散播，传达到目标客户的接收频道，积极影响他购买的决定，信心可以移山，也可以促成交易。 * *
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