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学 海 无 涯 企业战略管理 一、可能论述题 1．战略管理内涵的理解（何为战略，有何意义、特点）客观题不用背 定义：战略管理(Strategic management)：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、 目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。 意义：1.企业战略管理有助于企业正确评价外部环境的危机与机遇。 2.企业战略管理有助于明确企业核心能力，制定企业有效的战略活动领域，使企业获得长久的竞争优 势。 3..实行战略管理可以优化组合企业人力资源，增强企业的执行力，营造企业文化。再完美的战略， 若没有好的执行力，对企业而言也只是空谈。 4.战略管理有助于企业建立起基于消费者价值的战略评价与控制系统。 特点：1.战略管理具有全局性。 2.战略管理的主体事故企业的高层管理人员。 3.战略管理涉及企业大量资源的配置问题。 4.战略管理从时间上来说具有长远性。 5.战略管理具有寻求战略匹配性。 6.战略管理是以企业的资源和能力为基础的，并对二者进行战略延伸，创造企业发展的机会或更充 分的利用机会。 7.战略管理需要考虑外部环境中的诸多因素。 2．五力模型、战略集团图的掌握 波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种 力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代 品的威胁，以及最后一点，来自在同一行业的公司间的竞争。 1.供应商的议价能力：供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中 现有企业的盈利能力与产品竞争力。 2.购买者的议价能力：购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业 中现有企业的盈利能力。 3.新进入者的威胁：新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分 完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业 中现有企业盈利水平降低。 4.替代品的威胁：两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从 1 学 海 无 涯 而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争 战略。 5.现有竞争者之间的竞争程度：大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为 企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势， 所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。现有 企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。 战略集团：一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略的各公司组成的集团。练习中第二题、 3．企业的核心能力 定义：核心能力是指公司的主要能力，即是公司在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手很难达到 或者无法具备的一种能力。 特点：1.有价值的能力 2.独特的地方 3.难以模仿的能力 4.不可替代的能力 5.延展性 4．企业的价值链 企业价值链是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。企业的价值活动可以分为两类活动: 主体活动（创造主要的顾客价值）支持活动（为基本性活动提供支持服务） 5．利益相关者（什么是利益相关者？） 利益相关者（stakeholder）是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。利益相关者可 能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。大多数情况下，利益相关者 可分类如下：1.所有者和股东 2.银行和其它债权人供应商 3.购买者和顾客 4.广告商 5.管理 人员 6.雇员 7.工会竞争对手 8.地方及国家政府 9.管制者 10.媒体公众利益群体 11.政党和