学生事务大厅服务质量提升的方案.ppt

学生事务米厅服务质量提升方 LOGO  服务内容: 学生日常事务;一卡通、学籍、医保、学证. 现状与问题 一部分还没有完全使用,服务不全面 提升措施: 抓紧服务进程  ·服务方式:被动服务 单一,去的时候往往不见人 向学校提意见,提升方式,同时加强管理  解决问题, 不齐全, 应该多购 服务设施 主要的工 买性能好 作的是电° 的电脑 脑,而且 只有工具 性能还不 好了办事 怎么样 才能顺手  服务标准:极其不标准 从不按照规则来办事 上班吃东西、聊天 公平 公开 公正 树立管理制度,并严格严格 要求上班人员遵守