高尔夫球童实训总结.doc

　　 　　第一篇、高尔夫俱乐部实习总结 　　高尔夫球童实训总结 　　篇一高尔夫球会实习心得体会 　　高尔 　　夫球会实习心得体会 　　高尔夫球会实习 　　>心得体会 　　这次在观澜湖高尔夫球会的实习对我来说是一个很大的考验。我的实习岗位是一名球童，球 　　童每天的工作量和运动量是很大的。在打球旺季，球童有时候要一对二的服务，有时候一天 　　要连出几场，有时候常常顾不上吃午饭，饿着肚子出场服务是常有的事。‘三更灯火五更眠’ 　　“戴月拖包归”也许是对球童一个生动的写照，有时，球童面对突如其来的狂风暴雨，我们 　　的首要任务就是要保护好客人的球包；面对如火如茶的酷夏，即使是汗湿衣背也要咬着牙坚 　　持认真的完成服务，我们依然要为客人擦拭好每一支球杆。每天要早早的到会所，然后顶着 　　烈日走场地，几乎每天都累到饭都吃不下。脑袋总是一个念头就是放弃，真的很想很想···但 　　是我不但没有，反而咬牙坚持了下来！呵—— 两个月后，我已经能够适应下来了。对我来说， 　　这是一种学习，一种改变，更是一种突破！ 　　球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把18个洞的3000多亩近7000码的高尔夫球场牢 　　记心中。一花一草皆相思，一枝一叶总关情，这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我 　　们需要牢牢记住每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括； 　　每个洞的t台数及每个tee台对应的总码数，沙坑数目及从tee台到和过沙坑的距离，到或 　　过水障碍的距离。球道两旁有没有ob桩，蓝桩 以及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。 　　对于高尔夫的口语学习也是非常重要的，如英语，韩语，日语等多种语言。我很重视对英语 　　口语和高尔夫专业英语的学习。此外，由于球场韩国客人比较多，我也加紧学习韩语并逐步 　　掌握，能够在球场上进行简单的对话。通过这一年的实习，我觉得球童工作首先要技能要过 　　硬，对于服务礼仪，球场概况。其次更要善于沟通。通过接触许许多多形形色色的客人之后， 　　也逐渐学习处理各种人际关系，看待各种问题。我相信这些宝贵的财富将会永远伴随我的人 　　生！ 　　--骆安安 《>高尔夫球会实习心得体会》 　　篇二高尔夫俱乐部实习报告 　　高尔 　　夫俱乐部实习报告 　　。 　　一．实习目的通 　　过实习，较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作 　　方式，特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作 　　用。同时通过对球场实际的调查、研究，培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的 　　能力。 　　二．实习内容高 　　尔夫球童培训 　　第一堂课入职培 　　训 　　这个培训课为期三 　　周，具体内容如下 公司介绍，企业文化；仪容仪表要求 礼节礼貌；会所，球道参观；服 　　务意识，技巧的培训 高尔夫入门知识，急救常识的学习。 　　第二堂课服务技 　　巧 　　球童是一份复杂而 　　又细腻的工作。我们需要把18洞3000多亩7000多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆 　　相思，一枝一叶总关情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我们需要记住每个洞 　　的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括每个洞的t台数及每 　　个t台对应的总码数；沙坑数目及从t台到/过沙坑的距离；到/过水障碍的距离；球道两旁 　　有无ob桩，有无红桩，蓝桩，及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。 然而，球童还需 　　掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规则，高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的 　　前提准备工作。真正的球童服务流程是复杂 　　而又不繁琐，细腻而又贴心的。比如在介绍球道时语调清晰，语速适中，要点突出等；在 　　客人开球时应站在客人右后方5y以外45°处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记 　　不能妨碍客人击球，注意观察球的落点，并以附近的物体做参照；在球道服务时，球童要看 　　清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准备相应的球杆，使用的语言为“先生、小 　　姐，您的球离果岭还有××码，××风，请问您用几号杆？”将杆递给客人时必须礼貌的说 　　“给您××杆”；在果岭上，把客人的球mark后抹干净，mark球时应面向球洞，把mark插 　　在球与球洞延长线球后方1cm处等等都作了很详细的规定. 　　除此之外，球童还 　　需要熟练的驾驶球车。球车的培训内容有过“s”型桩和倒车的“t”型桩两种。还有对于高 　　尔夫英语的学习也是异常重要的。当然，要是懂得打球再好不过了，服务也会轻松不少。所 　　以“球童”这份工作看似简单，实质并不是那么容易！ 　　三．实习总结与体 　　会通过这次这3个月的艰难培训让我充分认识和了解高尔夫球童的工作内容并能够熟练掌