培训机构如何通过运营社群招生引流！.pdf

天一培训教育资源 培训机构如何通过运营社群招生引流！ 近年来，培训机构的竞争越来越激烈，招生越来越困难，社群的发展则给培训机构提供了更有效的招 生策略。 今天我们就谈谈社群招生，现如今各大机构社群招生屡试不爽。尤其是体量比较大的机构，口碑不错 的机构，通过社群营销，前期只需要投入少量的资金，就能获得不错的效果。但是对于中小型机构、新机 构，由于市场投入不足，流量小，后期靠运营扩增的效果也没有达到预期的效果。 前段时间和一个校长聊天他就提到：“为什么我也在微信群内做分享，也鼓励家长讨论话题，偶尔还 会发红包，可为什么就变成了“死群”呢？”那么，微信家长社群运营，怎么做才能真正变成“招生利 器”？ 我们知道传统招生手段地推、陌拜等的优势是简单直接，缺点是一次转化率低（即我们触达的家长只 有很少比例能被一次转化成付费用户）、家长触及面窄（无论地推还是陌拜，我们能触达的家长都是有限 的）。社群招生应该优化的传统招生手段的缺点。所以，社群招生的核心理念应该是二次转化+客户扩增。 什么是二次转化？ 一般能够拉群的客户，都不是一次就能够被转化的。群存在的价值就是把哪些不能够立刻被转化的客 户留存下来，形成联系关系，最终获得转化。 什么是客户扩增？ 教育产品的销售是需要有客户思维的，既要抓个逐个家长维护，还要让家长成交。客户扩增就是要引 导招生顾问有客户思维，把工作的重心放在新用户的维护上。 在社群招生非常普遍的情况下，机械化的刺激家长转发拉粉的效果已经越来越差，扩增信息媒介的情 感包装将越来越好。简单说就是功利性变弱，情感性变强。 那么，系统性的社群营销到底该怎么助力机构营收呢？ 一、了解什么是“社群”？ 营销进入窄众时代，对所有群体都有影响的方法已经落伍，我们需要的是精准传播，尽量少骚扰不相 关的群体。作为教培机构，我们的付费用户群体为家长，针对家长这个群体我们建立一个个社群。 那么，首先我们要明白一个真正的家长社群，不是一个简单的群，不是家长冲着某一个目的，或某一 个领域的专家或明星而加入社群，是因为关心孩子成长与家庭教育。 真正的社群有三个特征： 1.具有共同的价值这是链接每一个成员精神世界的纽带，是精神内核。 2.精神共同体这种精神标签不受地域限制，不受数量的限制，超越时空。 天一培训教育资源 3.利益共同体这种利益共同体一定是，建立在精神共同体之上。 如果没有这样的共同特征，你的群只是个群而已，谈不上是社群。 二、社群运营内容宜精不宜多 1.大部分家长很难长时间坚持参加群活动，如打卡直播课等，这个和活动质量无关。学习本身就不是 一个让人特别高兴，能持续产生自生动力坚持的事，有长期目标和规划自主持续自主学习的人是少数，大 部分人是尝鲜的心态，尤其是免费学习更难坚持。 2.虽然确实有一些家长能够长期坚持，但是，群在我们眼里很重要，在家长眼里只不过是一个每天花 几分钟看的信息源，如果信息源内容太多太杂，家长反而不知道要干嘛，可以得到什么，坚持学习的目标 感反而会减弱。因想维持群热度而设计的过多的活动其实是对活跃家长造成了一定程度的骚扰。 3.由于群内活跃家长大部分已经在暑假被转化为学员，或者转化失败（低价班没续班），所以群活动 参与家长大部分都是不能被转化的了，这意味着大部分服务都没有产出，群运营人员工作积极性下降，工 作质量下降，这又对群满意度产生反向负面影响。 综上，群运营还是要遵守社群发展规律的——社群和任何一个团体一样，是有启动，繁荣，高潮，衰 退的客观规律的，强力给社群续命效果很差，抱着转化一个算一个的心态也不对，因为衰退期的运营工作 性价比一定是比较低的。 所以，正确的方式，应该是不断的根据机构的招生时间窗口建立短期社群，老化的社群就应该解散。 比如，如果目标是7 月暑招，那么从4 月份开始，就应该建立并不断扩增新的社群，引导群运营人员不断 关注新增家长，并且在不同时间节点设计不同的转化机制，在7 月前将尽可能多的家长转化出来。 三、社群运营“五步” 在不动声色间将客户纳入池中，运营家长群也要有产品思维，而不是站在自己的角度去“关怀家长”， 换位思考去想家长需要什么。 1、内容体验 体验是教培行业做转化最重要的手段。如果家长来参加你的试听课，那么他一定是有报名意向的，结 果如何就看你的产品质量了。对于不