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供货应急响应预案
1.范围
预案的适用范围为公司所有客户发生紧急交货任务。
2. 引用文件
公司生产运行突发事故应急预案。
3. 职责
3.1 总经理
负责发生紧急交货任务的总体指挥。
3.2 副总经理
负责协助指挥进行发生紧急交货任务的具体指挥。
3.3 客服组:
负责发生紧急交货任务即时传达和报备。
3.4 生产组
负责紧急交货状况处理中有关生产运行方面的方案制定。
3.5 技术组
负责技术措施方面的方案制定,负责紧急交货状况处理中
组织相关设备设施的修复。
3.6 制造组
负责执行应急处理操作任务,及时调整生产进度,即时插
单按时完成任务。
3.7 管理组
负责增加参与紧急任务的人员协调安排和货物配送安排。
4. 应急响应的基本原则
以客户的交期为基准,充分调动厂内资源,确保准时交货,并做
好相关预案。
5. 指挥部组织机构、联系电话
5.1 指挥部机构
指挥: 总经理
副指挥:副总经理
指挥部成员:
客服部主管
生产经理、技术部主管、生管组长、管理部主管
5.2 流程图
下达紧急供货任务 客服部
并报备总经理
召开紧急供货方案制 总经理
定方案
副总经理
安排各部门工作任务
生产经理/生管组长
编制紧急生产计划
评估紧急生产计划 报备管理部门 制造部/管理部
执行紧急生产计划 增加执行紧急生产计 制造部/管理部
划人员
工艺或设备异常报备 制造部
技术部
工艺改良或设备故障排除
完成紧急生产计划 制造部
管理部
紧争货物配送
6 流程说明:
6 .1紧急交货任务的通知
接到客人紧急交货任务时,第一时间下达任务给生产部门,
并报备总经理。
6 .2紧急交货任务方案的制定
6 .2 .1总经理召开紧急交货任务主题会议,计论方案并安排各
部门相关任务。
6 .2 .2副总经理安排相关工作细节,交各部门执行。
6 .3紧急交货任务的生产计划编制
6 .3 .1生产经理和生管组长根据目前订单情况,调整生产计划
和方案。
6 .4紧急交货任务的执行
6 .4 .1制造部门接到紧急生产计划后,立即对计划进行评估,
如能自行完成的,安排执行。如有因难需增加人手的报务管理部,
管理部安排其它部门人员进行支援。
6 .4 .1制造部门执行紧急交货生科计划过程中如遇工艺或设备
故障及时报备技术部,技术部第一时间排除故障,确保计划按时
完成。
6 .5紧急交货任务的交货
6 .5 .1制造部门完成紧急交货任务,报告管理部门,由管理部
门安排配送。
6 .6记录保存
6 .6 .1管理部负责对紧急交货任务的过程按《记录管理程序》
进行记录,加以建档保存,作为日后相关事件运行方案的参考和
改进。
7 参考文件及相关资料
7 .1 《运行控制程序》
7 .2 《紧急应
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