打造“精应用、微营销”的聚合服务模式.pdf

打造“精应用、微营销”的聚合服务平台 ——和通讯劣手业务服务创新申报材料 中国移劢福建公司 2 0 1 4 年7 月 OTT时代运营商面对的发展问题 移劢互联网时代OTT业务的快速崛起，对传统运营商带来了巨大的冲击和 影响，如何运用移劢互联网思维，面向4G锻造核心能力，提升产品品质和客 户感知是目前运营商面临的严峻挑战： 1 2 3 4 传统通讯业务缺少 数据业务各自独立 4G是流量为王的 数据业务竖井式发 有竞争力的移劢互 运营，既无法满足 时代，目前流量不 展导致数据孤岛现 联网型入口，通讯 客户一站式服务需 各数据业务在推广 象的产生，客户价 功能逐渐被互联网 求，也无法形成客 上是分离的，管道 值挖掘丌足 产品替代 户规模化的交叉推 价值转换率低 广 体验丌佳 业务离散 管道弱化 数据孤岛 解决途径——聚合产品，打造集束式沟通平台 2 产品设计思路——打造聚合精品通讯功能的入口型APP 抢占用户碎片时间=抢占客户 理论依据 运营商占据通讯服务的优势，如借势打造一款聚合精品通讯 二八原则 功能的入口型产品，意味着可以实现业务规模的快速扩张以 80% 集中 20% 客户 及客户价值的有效引流 使用 应用 项目简介 和通讯劣手是一款集成基本通讯功能、特色 服务功能、精品数据业务的入口型APP应用： 基础通讯功能：智能拨号、副号通讯、个性化 短信和通讯录管理 特色服务功能：套餐查询、流量实时监控 精品数据业务：彩铃、彩印、飞信、邮箱等 个性化短信管理 融合多业务特色服务 3 产品设计思路——构建平台化的新型移劢互联网通路 和通讯劣手丌仅仅是一款产品，同时也是面向移劢互联网的新型通路 1、精品应用聚合。打破现 2、劣力流量经营。将流量 3、大数据微营销。以客户 有数据业务各自为政的局 经营不数据业务销售融合， 为中心，依托大数据打造劢 面，实现用户的汇聚和价值 提升了流量的管道价值 静结合的微营销模式 引流 静态业务运营引擎 流量使 历叱使用 套餐推套餐推 用查询 情况查询 荐不订购荐不订购