CW_40_ITS_Dept_标准化项目交接流程_V1.4.pptVIP

XXXXX consultancy services 内容 交接阶段 现场交接 初步支持 初步交接 最终交接 项目交接规范 项目交接作为项目生命周期的最后一个环节，承前启后，其中知识梳理、知识传递、问题处理、问题反馈组成一个闭环。 本规范制定之目的，在于不断提高项目交接的质量，共同保证项目交接速度，并藉此对项目实施的质量管理有所裨益，从而缩短项目生命周期，提高公司整体效率。 项目交接阶段 交接阶段 开始 结束 任务 完成标识 初步交接 制定项目计划时 确定项目交接计划 交接计划表 项目上线支持当月的15号 项目上线支持当月的25号 实施顾问系统化梳理项目知识、整理文档，传递项目文档。支持顾问阅读文档。 传递交接文档 现场交接 项目关帐后第一个月的6号 项目关帐后第一个月的20号 知识转移、支持顾问测试。 项目交接签收表 文档交接签收表 交接邮件 初步支持 现场交接完成后持续一个月 支持顾问面对用户，解决用户问题，遇到无法解决的问题，与实施顾问商讨，一起给出方案并由支持顾问反馈用户。 最终交接 初步支持后的一周内 分析初步支持期间用户提出的问题和项目交接文档问题，给出项目最终交接意见。 最终交接确认 项目交接流程图 内容 交接阶段 现场交接 初步支持 初步交接 最终交接 初步交接 1、初步交接阶段，实施顾问对项目上的知识进行系统化的梳理并形成文档，避免现场交接时出现知识不全、知识不新、知识未传递、文档逻辑错误、文档逻辑冲突、文档残缺、文档版本陈旧、文档缺少的情况，加快项目交接的速度，保证项目交接的质量。 2、项目交接文档应符合项目部文档样本的要求，并保持版本最新、格式规范、内容全面无误。 3、项目上二次开发的程序、报表、系统单据等，需要有完整的Function Spec（完整而清晰的逻辑、详细的表名和字段名、必要的贴图）。 4、项目交接文档以项目部项目文档为基础，抽取支持需要的文档并留存。具体请参考项目交接文档清单。 初步交接 1、项目交接阶段是项目计划的一部分。项目经理制定项目计划时，项目经理与支持交接小组同步确定交接计划，制定项目交接计划表，确认交接日期和确认交接人员。 2、项目经理检查项目交接文档后，实施顾问在初步交接当月的22号传递项目文档给支持顾问。 3、支持顾问应在收到项目文档后五天内阅读完项目交接文档，做好交接准备。 内容 交接阶段 现场交接 初步支持 初步交接 最终交接 现场交接 1、支持顾问按照项目文档，进行预先测试。 2、现场交接前，支持顾问就文档阅读和预先测试的情况进行沟通，明确共性和 个性问题，并提供问题清单给项目经理。 3、按照交接内容和check point，实施顾问与支持顾问进行现场交接。交接应有现场 演示，实施顾问应准备好测试数据。 4、每次交接后，支持顾问完成交接问题记录表，由交接小组统一反馈给实施顾问和项目经理，抄送给运维部各模块Leader、支持主管。 5、支持顾问依据交接内容进行测试（测试项目中新增的或者有变化的部分），出具测试报告，并由支持各模块Leader确认。 6、项目待处理问题记录表上的问题处理完毕，交接问题记录表上的问题处理完毕， 支持顾问测试无误后签署项目交接签收表。 7、项目组有责任告知（以邮件、文档或口头的形式）支持顾问初步交接后到现场交接完成后的各种变更，并最终体现在文档上。实施顾问更新项目交接文档，经项目经理检查确认文档版本最新格式规范后，实施顾问再次上传项目交接文档到VSS，支持顾问下载文档，签署文档交接签收表，发出交接邮件给项目用户。（配置文档和系统实际配置不一致，不管项目是否最终交接，由原项目经理负责。） 现场交接—交接内容 基础数据 配置 方案流程 二次开发程序 报表 系统单据 权限 现场交接—Check Point 1、基础数据 1）、每一种数据在SAP系统内新增或者扩展时，流程是什么？需要什么单据来支持？ 2）、每一种数据在SAP系统内设置的规则是什么？如何编号？如何命名？ 3）、每一种数据所包含的字段，填写规则是什么？对业务有什么影响？ 2、项目配置 1）、每一个配置的方法是什么？每一个配置的等级是什么？ 2）、每一个配置的目的是什么？适用于哪种业务流程？如不配置有什么影响？ 3）、有请求号的配置有哪些？无请求号的配置有哪些？ 3、方案流程 1）、每一种方案流程中每一步骤的管控点是什么？ 2）、每一种方案流程的前提是什么？需要什么样的数据什么样的配置？ 3）、方案流程是否存在隐患？ 4）、方案流程已经实施，但工厂没有业务，系统内方案没有实际执行？ 5）、有没有方案流程因工厂没有实际业务而没有实施？ 4