员工管理--企业员工素质模型设计（PDF 35页）.pdf

企业员工 素质模型设计 、素质模型的基本概念 二、素质模型的开发 录 三、行为事件访谈(BEI)技巧 四、素质模型在HRM中的应用 素质的基本概念 显性素质：易 于开发和评价 技能 知识 价值观、态度 自我概念 隐性素质：较 个性、特质 难开发和评价 动机 素质 指一个人所拥有的能在一个工作岗位上取得出色业绩的个性 特征的集合体 ，反映的是可以通过不同方式表现出来的动机、个 性特质、自我概念、价值观和知识技能等。 素质的基本概念 会做、能做 技能 知识 知道怎么做、为什么做 这件事情是重要的 价值观、态度 我喜欢做 自我概念 个性、特质 我是谁，我要做怎样的人 动机 天生就是做这种事的人 我要做，而且要做到最好 素质模型的基本概念 素质模型：在分析从业人员产生高绩效的 在素质 要求的基础上，确定各素质要素级别要求的总和。 两个纬度：1、素质要素 2、素质级别 三个概念区别： 1、专业技术等级(显性素质) 2、素质模型(隐性素质) 3、胜任特征模型(显性、隐性素质) 素质模型的四种模式 l岗位性素质模型：如起重机械操作工，酒店客房服务员，仓库 保管员，它适合于开展操作性、服务性岗位人员。 l功能性素质模型：某职能部门中的专业性非常强的某类岗位人 员 ，如市场营销、技术研发、财务管理、物流管理。 l角色性素质模型：跨越了某类岗位人员的专业性和单一性，如 企业家、职业经理、各级 管人员。 l组织性素质模型：涵盖了企业的所有职能和业务部门，适用于 在不同工作领域、不同层次和不同岗位上工作的所有员工。 素质模型的战略定位 推动组织实现战略目标 素质模型 人 基于责任 基于责任/ 有效 员工职业 人 员 与结果的 目标的绩效 任用 生涯发展 员 管 薪酬体系 管理体系