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对当前的人本管理研究 摘要：管理理论的发展，在经过三个阶段之后已出现了第四阶段，即对人的认 识有了升华，提出人是最重要的资源，最宝贵的财富。全面理解人本管理的内 涵及精髓，建立以人为本的管理工程和机制，是时代的要求，企业成功的关 键。 关键词：管理理论；人本管理；内涵；精髓；机制 Abstract: Management theorys development， after passing through three stages presented the fourth stage， namely had the sublimation to persons understanding， proposed that the human was the most important resources， most precious wealth. Understood comprehensively person this management the connotation and the essence， establish the humanist management engineering and the mechanism， is the time request， the enterprise successful key. key word: Management theory; Person this management; Connotation; Essence; Mechanism 一、管理理论发展的新阶段 按照一般管理学论述，当代西方管理理论与管理学派的形成，已经过了三个阶 段。第一阶段，是本世纪初所形成的以泰罗等人为代表的古典管理理论。泰罗 等人倡导的科学管理，以提高劳动生产率为目标，在操作规程、工作定额、差 别工资制度、职能分工、管理原则等方面，进行了一系列探索，开创了科学管 理的新时代。但对人的认识是有缺陷的，一是把人看成经济人，过分强调物质 刺激；二是把人看成和机器一样的工具。第二阶段，是本世纪二三十年代开始 的行为科学理论。行为科学侧重研究人的需求、行为的动机、人际关系、激励 理论等，主张通过多种方式激励人的积极性。但当时仍把对人的激励看成是管 理手段，而不是目的。第三阶段，是战后出现的以广泛运用数学方法和计算机 为特征的管理科学学派。这一阶段，出现了许多新的管理技术，推进了管理手 段现代化与管理方法现代化，提高了管理工作精确化、科学化的水平。但实践 表明，尽管现代管理技术是有效的，却不能代替管理思想现代化和人员的现代 化。 人们曾经预想，新技术和现代管理方法的大量应用，人在经济活动中的作用将 可能下降。但竞争的现实使人逐渐认识到，任何时候都不能忘记生产产品和提 供服务的人以及使用产品和享用服务的人。恰恰相反，在新的阶段，或者也可 以称之为管理思想发展的第四阶段，对人的认识有了升华。在这一阶段，提出 了人是最重要的资源、最宝贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论，提 出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观 点、新思想；在实践中积极推行以人为中心的管理，并积累了丰富的经验。可 以说，以人为中心的管理，是新阶段的重要特征之一。 总之，管理理论的第四阶段，是第二、三阶段管理理论的延伸与升华，可以归 纳为两大趋势或两大特征：一是由行为科学升华的人本管理；二是在管理科学 众多流派基础上，把系统管理提到新的高度。 二、全面理解人本管理的内涵 所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模 式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的 地位，实现以人为中心的管理。具体来说，主要包括如下几层涵义： （１）依靠人——全新的管理理念。在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于 片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在 生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的， 主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社 会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。归根到底，一切经济行为， 都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依 靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。 （2）尊重每一个人——企业最高的经营宗旨。每一个人作为大写的人，无论是 领导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应 有权利。无论是东