如何过前台销售话术.docx

如何过前台 为什么要了解如何去过前台，首先一个是我们资料的来源，?很多是从网上，黄页上找来的，所以优质的电话资料有限，不可能全是有老总的手机号的资料 ，我们更多的是前台的电话 ?我 们要与老总搭上话的话，我们就得知道如何去过前台才行 ?但我们往往过前台的时候确总是遇 到前台小姐无理的阻截，怎么办， 首先我们要了解前台的心理 ”了解她们在公司的位置，她们所在公司的位置是属于底层 的,她们在公司里面别人说什么她就得做什么 ，所以在她们的心里就有一种感觉自己很卑微 心情肯定也是很压抑，人都是有荣誉感的人，都希望显示出自己的重要性的 ，而我们打电话要 去找老总就正好有事要她帮求她，这个时候就刚好可以用来满足她们的这种重要性的虚荣心 她就刚好把这种压抑爆发出来转移到我们的身上来了, 她就刚好把这种压抑爆发出来转移到我们的身上来了, 所以这个时候她们就会故意来刁难你 她们这个时候是反过来客串她们公司的领导了 ，让我们来扮演前台的人员了 ?我们就要受制于 她们了 ?我总结的应对办法如下? 第一，渺视法，我们还让她们自己做前台，不能让她们把我们当前台 第一，渺视法，我们还让她们自己做前台 ，不能让她们把我们当前台 ，要来个先声夺人 ，可以是老总的生?我们说话的时候或是用气势先压住她们，首先让她们不敢小看我们，我们可以是老总的朋友 意伙伴，也可以是老总的亲戚 ，可以是老总的生 ?我们说话的时候 声音一定低沉，听起来很稳、很冷，很干脆，没有一句多余的话，这种方法比较快 ?针对那 种比较弱小的前台，或是那种胆小的人? 第二,满足法，满足她们的这种虚荣心，把实际的情况说给她们听，请她一定要帮我们这个 忙，让她们认为自己得到了尊重 ，同时也要让她们把电话转过去且不会被老总责怪 ，也给她们 塑造一下我们的价值，让她们也认为这个东西确实很好 ，对他们的企业也是很帮助的 ?这个时 间相对用的时间比较长，做了很多的无用功?针对那种没有什么素质的前台 ，因为你跟她来硬 的，她可能比你更硬? 第三，用抬高自己的身份法, 说自己是某某政府机构， 或是某某行业协会， 有一些我们 事情要与老总商量，或是有个关于什么的活动要通知到你们这边的老总， 一般来说前台也不 会拦你的。 第四，用诱导法，给她们说我们跟你们老总在某些方面有来往 ?只是暂时没有带他的资料 不知道他的联系方式，不太记得了，他的手机号好象是 13音一定要拖一下，有些人就会跟着 说下去，不过这样的机会不是很大 第五，紧迫法，一打通电话，就用很急很急的声音告诉她找老总，让她也感觉到有种紧 张，她可能说很快的就转进去了。 有时候老总不在公司，问老总的电话号码也是很重要的一环 第一，用亲戚，朋友,生意伙伴等身份来要?可以说是我们没有 带手机，一时找不到联系方式。 第二,说明其重要性，和时间的紧迫性。用很紧迫的语气，不 要给她说话的机会，只给她说老总电话的机会。 第三?转到其它的部门，比如说财务部等相对比较好应付一些 的部门?因为这些部门的这种前台防范意识没有这么强。容易转 电话也容易要手机号。 第四?让她们转告老总，叫老总给我们打电话.说这些话的时 候也要注意了，告诉她们我们有很重要的事告诉老总，而且还很 急，等老总给我们打电话的时候我们就用来电显示查到他的号 码.0K 了， 第五，利用要吃饭的时间.她说她们老总没有在，因为这个时 候老总般也不会在的，去吃饭了，跟前台说，我在这边等他来吃 饭，都了半个多小时，怎么还没有来啊，我也刚好没有带他的手 机，这个时候向她们要手机号就比较方便了。