工程技术管理之QC小组活动知识讲义.ppt

QC小组活动 组织行为学： 绩效=f（能力×激励） 期望理论： 动力=效价×期望值 效价——一个人对某一结果的偏好程度（效 果的价值）； 期望值——某一特别行动会导致一个预期结 果的概率； 关于激励： ——为实现个人目标而工作的人是受到成就 感的激励； ——乐于与他人亲密协作的人是受到归属感 的激励； ——为促进他人的福利而工作的人是受到利 他主义的激励； ——希望控制他人工作的人是受到权力的激 励； （麦克兰德（MeClelland）假设） 激励A的办法可能无法激励B。 最常用的统计技术——“两图一表”： 因果图； 排列图； 调查表； 因果关系图图例 分析患近视的原因 共同学习 共同提高 ● QC小组活动管理程序 ● QC小组活动成果的评审 成果类型（攻关型、现场型、管理型）； 目标值是否完成； 程序、方法、应用情况； 有无推广意义； 传统及改进之处。 ● 总体评价 不足之处： 程序方面 方法方面 ● QC小组活动管理程序 ● QC小组活动成果的评审 QC小组活动成果的评审 现场评审 发表评审 1997年,中质协“QC小组活动成果的评审标准”（试行） 2000年初进行了修定 ● QC小组活动管理程序 ● QC小组活动成果的评审 (20-40)分 (1)活动过程需按QC小组活动程序进行; (2) 取得数据的各项原始记录要妥善保存； (3) 活动记录要完整、真实，并能反应活动的全过程； (4)每一阶段的活动能否按计划完成； (5)活动记录的内容与发表资料的一致性； 活动情况与 活动记录 2 (7-15) 分 (1)要按有关规定进行小组登记和课题登记; (2)小组活动时，小组成员的出勤情况； (3)小组成员参与分担组内工作的情况； QC小组的组织 1 得分 配 分 评审内容 评 审 项 目 序号 QC小组活动成果现场评审表 小组名称: 课题名称: ● QC小组活动管理程序 ● QC小组活动成果的评审 QC小组活动成果现场评审表 小组名称: 课题名称: 总得分 总体 评价 (1)QC小组成员对QC小组活动程序的的了解情况； (2) QC小组成员对方法、工具的了解情况； QC小组教育 4 (15-30) 分 (1)对成果内容进行核实和确认，并已达到所制定的目标； (2)取得的经济效益已得到财务部门的认可； (3)改进的有效措施已纳入有关标准； (4)现场已按新的标准作业，并把成果巩固在较好的水准上； 活动成果及成果的维持、巩固 3 得分 配 分 评审内容 评 审 项 目 序号 评委： ● QC小组活动管理程序 ● QC小组活动成果的评审 (8-15)分 (1)所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题； (2)课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题； (3)现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在； (4)现状已为制定目标提供了依据； (5)目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据； 选题 1 得分 配 分 评审内容 评 审 项 目 序号 QC小组活动成果发表评审表 小组名称: 课题名称: ● QC小组活动管理程序 ● QC小组活动成果的评审 (13-20)分 (1)应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚； (2)原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度； (3)主要原因要从末端因素中选取； (4)应对所有末端因素都进行了要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因; (5)工具应用正确、适宜； 原因分析 2 得分 配 分 评审内容 评 审 项 目 序号 QC小组活动成果发表评审表 小组名称: 课题名称: ● QC