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供应链管理复习题
一、名词解释
1.牛鞭效应 在企业或供应链的运作过程中,常常存在一些问题,如预测不准
确、需求不明确、供给不稳定、企业间合作性与协调性差及流程
不连续性等,造成了物料和零部件缺失,生产运输产业不均衡、
库存居高不下和成本过高等现象。引起这些问题的根源有许多,
但主要原因之一是由于供应链的信息流从末端(最终客户)向源
端(原始供应商)传递时,信息扭曲会逐级放大,导致需求信息
的波动越来越大(方差放大)。这种信息扭曲的放大作用在图形显
示上很像一条甩起的牛鞭,因此被形象的称为牛鞭效应(Bullwhip
Effect )。
2.精益生产 (Lean Production,简称 LP )是通过系统结构、人员组织、运行
方式和市场供求等方面的变革,使生产系统能很快适应用户需求
不断变化,并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简,最
终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。与传统的
大生产方式不同,其特色是“多品种”,“小批量”。
3.业务流程重组 (简称 BPR )是指通过资源整合、资源优化,最大限度地满足企
业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法,它更多地体现为一
种管理思想,已经远远超出了管理工具的价值,其目的是在成本、
质量、服务和速度等方面取得显著地改善,使得企业能最大限度地
适应以顾客、竞争、变化为特征的现代切经营环境。
4 .物流 物流是供应链流程的一部分,是为了满足客户需求而对商品、服务
及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动
及储存进行的计划、实施也控制过程。
5.业务外包 企业内部资源有限的情况下,为了取得更大的竞争优势,仅保留
其最具竞争优势的核心业务,而把其他业务借助于外部最优秀的
专业化资源予以整合,达到降低成本、提高绩效、提升企业核心
竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。
6.客户服务 客户服务是一种过程,它以费用低廉的方法给供应链提供了重大
的增值利益。
7.客户成功 客户成功把企业对如何实现客户的期望的着眼点转移到如何满足
客户的真正需求上来。
8.供应商关系管理 (Supplier Relationship Management, SRM),是企业供应链
(Supply Chain)上的一个基本环节,它建立在对企业的
供方(包括原料供应商,设备及其他资源供应商,服务
供应商等)以及与供应相关信息完整有效的管理与运用
的基础上,对供应商的现状、历史,提供的产品或服务,
沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以
及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。
9 .有效客户反映 (ECR )(Efficient consumer Response ),是在食品杂货分
销系统中,分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费
用,给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理
策略。
10.电子商务 电子商务是在网络环境下特别是在INTERNET 网上所进行的
商务活动。
11.纵向一体化 经济学上,沿产业链占据若干环节的业务布局叫做纵向一体
化。纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务
的一种发展战略
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