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第八课 消费者的权益
8 — 1 我们享有“上帝”的权利
教学目标:
1、知识目标:知道消费者依法享有的合法权益,理解保护消费者合法权益的必要性。
2、能力目标:学会自主地发现问题、分析问题、解决问题,能够运用关于消费者的九个基
本权利的知识来指导实际消费。
3、情感、态度、价值观目标:增强保护自身合法权利的积极性和主动性,树立诚信的道德
观,提高对自觉履行义务的重要性的认识,自觉做一个文明的消费者。
教学重点、难点:
重点:消费者依法享有的权利。
难点:增强保护消费者权益的意识和能力。
教学方法:案例分析法、讨论法、情景分析法
课时: 1 课时
教学过程:
导入新课:
设问导入: 我们每个人在生活中都扮演着不同的角色。 请你列举自己在不同场合都是以
什么身份出现的。 (要引导学生从多个角度回答。 )
学生:在家里,家长的眼中,我们是孩子;在学校,老师面前,我们是学生;在电影院看电
影时,我们是观众;在超市购物是又成了顾客。……
新课内容:
一、我们都是消费者
教师: 其实, 我们每个人, 一出生就是消费者, 为了生活, 都需要消费。 我们做一个小调查:
今天或昨天,同学们都买过什么东西?有过什么消费?
学生: 到超市买了文具, 买了扎头发的绳子, 到小吃店买了食品, 坐公交车上学、 回家等等。
小结: 我们的生活离不开消费。 我们的消费包括物质消费和精神文化消费。 当我们购买商品
或者享用服务时,我们便成了消费者。我们选择、 购买商品, 等于对市场上的商品及其经营
者投票,因而对于经营者来说,顾客就是“上帝” ,消费者决定着商品及其经营者能否被认
可。
情景分析: “顾客就是‘上帝’ ”,经营者应该尊重消费者,但在现实生活中,这句话是真是
假?分析课本第 88 页两个场景中消费者处于什么地位?(学生回答)
在经营者与消费者的关系中, 经营者处于有利地位。 有个别经营者见利忘义, 利用自己所处
的有利地位损害消费者的利益。
在经营者与消费者的关系中, 经营者处于有利地位。 有个别经营者见利忘义, 利用自己所处
的有利地位损害消费者的利益。 个别经营者对消费者的欺诈、 坑害, 在使消费者遭受巨大损
失的同时, 也使消费者觉醒起来, 向不法经营者奋起反击, 以维护自身权益, 争取社会公正,
于是消费者运动应运而生。 (请学生阅读 P88 相关链接,了解消费者协会和国际消费者权益
日)
二、消费者享有的权利
请学生阅读书本 P89,回答: 消费者在生产过程中处于什么地位?保护消费者的权益有
什么意义?
案例:
①买的商品过了保质期。
只怪自己没有仔细看,提醒自己以后注意。
②“为什么必须买?”
在自由市场看中了一个玩具,问了价,还价后不想买了,却被一把抓住,逼你非买不可。③
“你的东西有质量保证吗?”
“你放心,我们这儿的东西进货渠道正宗,价格适中,用料考究,你放心使用,绝对没有问
题。”回家仔细一看,属三无产品。
④“袜子有洞可以换吗”
刚买的袜子打开包装,就发现有了米粒大小的洞,想想就来气,可找营业员犯得着吗?唉,
真烦人!
⑤“你买得起吗?”
在商场里选衣服正来劲的时候,被售货员抢白了一句。
⑥“为什么他买的更便宜?”
买同样的皮鞋发现人家比自己少付了 20 元,不悦,责问营业员,回答说是他的朋友。
分析案例:我们消费者享有哪些权利?
我们消费者享有安全权、知情权、自主选择权和公平交易权等九项权利。
我们作为消费者在享有合法权益的同时,必须履行作为消费者的义务。如维护市场秩序,
做有修养、守秩序、道德高尚的消费者。
总结:
1、 生活
消费
身 份
经营者
消费者
依存
对立
2 、法律保护消费者的合法权益(九大权利)
消费者应自觉维护
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