社区志愿服务工作的做法和经验.doc

? 惟进社区志愿服务工作的做法和经验 　　**市百步亭社区，占地面积4平方公里，居住生活着 13万多人。在各级党委和政府的大力支持下，初步建设成为一个文明新风扑面、道德风尚良好、人际关系亲密、管理服务完善、群众安居乐业的现代文明社区，探索出了一条具有中国特色的文明和谐社区建设之路，先后获得了全国文明社区、中国人居环境范例奖、全国文明单位、全国先进基层党组织、全国文化先进社区等100多个国家级奖项。在和谐社区建设过程申，社区志愿服务一直发挥着十分重要的作用。回顾百步亭社区志愿服务10多年的发展历程，我们有着太深的感情、太多的感动。志愿服务已成为百步亭和谐社区亮丽的名片，志愿精神已成为百步亭居民共同的价值理念，志愿者已成为百步亭居民申最可爱的人。 　　一、顺应居民需求，积极引导推动，社区志愿服务蓬勃发展 　　目前，百步亭社区有注册志愿者3万人，60为离退休居民，40为在职人员和青年学生。社区志愿服务从自发到自觉，从业余到专业，经历了一个逐步建立、不断规范、日趋完善的过程。 　　1、满足居民需求，改善社区环境，是百步亭开展志愿月良务的最初动因。 　　1998年，百步亭社区迎未了第一批600户居民。居民入佳后的第一个除夕夜，晚上值班的干部出去一看，不禁大吃一惊，下午刚刚打扫干净的路面，义满是果皮纸屑，小区成了垃圾场。居民也纷纷议论，指责物业管理不善、邻居素质不高。我们深深感受到，光靠物业管理，少数人管多数人，解决不了这个问题。必须把居民发动起来，共同参与社区管理。在社区领导的发动下，几名老党员带领 10多位居民，成立了卫生监督队、治安巡逻队，每天义务值勤巡逻，捡拾垃圾，劝阻不文明行为，维护小E秩序，这就是百步亭社区最早的志愿者组织。 　　2、社区党委顺势而为，因势利导，使志愿服务活动不断发展。2000年，百步亭社区建设初具规模。社区党委借鉴支部建在连队上的做法，将党小组建在楼栋，号召党员浮出水面，带头参加志愿服务活动。现在社区共有 6000多名党员，党员注册志愿者达到5000多人。每个楼栋成立二长四员志愿小组，也括党小组长、楼栋长以及卫生委员、治安委员、文体委员、物业房管员，已形成3000多名骨干志愿者队伍。他们在第一时间了解居民需求，做到 小事不出楼栋，大事不出苑区，矛盾不出社区。喊破嗓子不如做出样子，全国政协常委、社区党委书记茅**带头当志愿者，第一个在社区捡烟头。一天、二天、三天，居民也纷纷加入到了捡烟头的队伍。现年83岁的老党员王德云数年如一日，坚持在社区捡拾烟头。在这批老党员志愿者的感召下，各种环卫志愿队纷纷成立。13万人的百步亭社区，便是实现了旁人看未不可思议的奇迹无违章搭盖、无摘花踩草、无广告乱贴、无烟头等社区十无。 　　3、群众文化活动推动社区志愿月良务蓬勃开展。社区志愿服务活动在居民需求申诞生，在文明创建申壮大。怎样把居民从铁门铁窗的家申吸引出来，社区党委、社区文明办动了很多脑筋。群众靠发动、发动靠活动，我们通过组织活动吸引居民参加。乒乓球、卡拉OK比赛、老年摄影、保健知识讲座，在楼栋举行文艺晚会、纳凉晚会，居民逐渐从家申走了出未。我们抓住机会成立特色队伍，大极拳队、扇子舞队、钓鱼队等各种群众文化活动组织，倡导每个居民都会一项技能，参加一个组织，从中找到自己的生活圈子，最后把每个组织都发展成为志愿者队伍。 　　二、整合社区资源，精心架构网络，为志愿者奉献爱心搭建平台，经过多年建设，百步亭社区志愿者组织现有1个志愿服务中心、23个工作站、820个楼栋服务小组、170多文特色服务队。一张志愿服务大网，横到边、纵到底，深入到每个社区居民身边。 　　1、依靠党委，依托门栋，把志愿月良务网络延伸到社区每个角落。我们依托社区党组织和居民自治组织，设立志愿服务组织。第一级为社区志愿服务申心，由社区党委和管委会负责人兼任;第二级为志愿服务工作站，由社区居委会和驻社区单位负责人担任;第三级为志愿服务小组，设在每个栋楼和特色队伍之中。社区党小组在志愿服务中发挥了先锋模范作用。被居民称为日记婆婆的余洪芝，是社区的楼栋党小组长。她带领楼栋志愿者，与24户空巢老人结成对子，天天上门看望，为每一个老人过生日。10年坚持做志愿者，开展志愿服务1万多个小时，记录9木志愿服务笔记。余洪芝被推选为全国优秀志愿者。 　　2、民有所需，我有所为，特色志愿月良务队活跃在居民身边。婆媳矛盾难调解，社区志愿者有高招。张丽、秦淑芬等近百名志愿者，成立 管得宽志愿服务队，专管社区 闲事。他们组织每家婆媳对夸，左边摆个鼓，右边挂面锣。婆婆擂声鼓，说一句媳妇的优点;媳妇敲下锣，讲一句婆婆的好处。这种新颖活泼的活动，有效地融洽了婆媳关系，树立了良好的家风。管得宽志愿服务队被推选为 全国优秀志愿服务组织。沈警官爱民队由社区民警沈胜文等23名民警组成，帮助居民解决了不少难