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国有企业共享服务行业发展现状
暨共享服务中心 2019 年调研报告
智慧共享 · 融通共享 · 生态共享
研究中国国企共享中心行业标准，提升中国企业集团管理能力
独家技术支持单位
本次调研采取线上调研和线下走访相结合的方式开展，
线上调研137家企业，线下走访以下10家企业，特此鸣谢：
中国核工业集团有限公司
中国石油化工集团公司
中国宝武钢铁集团
中国南方航空集团有限公司
中国国旅股份有限公司
中国铁建股份有限公司
国家开发投资集团有限公司
中国国家开发银行
国网信息通信产业集团
云南中烟工业公司
（以上企业排名不分先后）
报告总编： 杨俊
编辑： 吴申军 胡飞燕 郑三妮等
报告编写团队： 中国石化集团共享服务有限公司 、 ACCA
独家技术支持： 北京中博财智管理咨询有限公司 下载本报告电子版
01 国有企业共享服务行业发展现状2019年调研报告
目录
卷首语 3
前言 4
报告摘要 5
一、调研范围和调研方式 7
二、报告内容 8
1.线上调研内容分析 8
1.1线上调研企业总体情况 8
1.2国有企业共享服务行业发展现状 10
1.2.1共享服务中心的战略定位、组织设计、流程管理和信息系统现状 10
1.2.2共享服务中心的运营管理、绩效机制和人员培养 16
1.2.3 共享服务中心面临的挑战和未来展望 20
2.线下部分调研企业案例分析 24
2.1中国宝武钢铁集团有限公司（简称“中国宝武”） 24
2.2中国国旅股份有限公司（简称“中国国旅”) 25
2.3中国南方航空集团有限公司（简称“南航”） 26
2.4中国铁建股份有限公司（简称“中国铁建”） 27
3.中国石化共享服务建设案例研究分析
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