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总结范本： _________ 客户服务经理 xx 年个人总结范文 姓名： ______________________ 单位： ______________________ 日期：______年_____月_____ 日 第 1 页 共 10 页 客户服务经理 xx 年个人总结范文 个人总结范文 客户服务经理， 一份普通的职业。 它是我们公司对外服务的一个重 要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。两年的工作，使我真正地 了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户， 用细心服务客户，用爱心关心客户。 xx 公司是一家股份制企业，但是初期我们的服务在其单位的使用 仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗 水塑造公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密 的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职 工对我和我们公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上， 而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不 透风的桑那房，等我赶到××送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了 一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安 排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日 酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人 于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊 ! 我的劳动 终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自 豪! 我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特 点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。 我深深地感觉到， 作为一名客户服务经理， 对自身素质的要求是很 重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道 德及人格魅力，还要有一定的行业技术知识。为提高自身的内涵，我从 第 2 页 共 10 页 多方面入手给自己充电。 只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。 201* 年 5 月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。 要求掌 握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天 下来，没有丝豪进展， 所分管的单位中， 提起要提供内部人员的资料时， 都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通，也许 因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中第 一个拿到拥有 xx 多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说 了这么一句话：“小李，我们相信你 ! ”当时我的心情无以言表。对于 客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。 在这个充满竞争与挑战的行业里， 我做为一名客户服务经理， 不仅 有坎坷、艰辛的付出，也有欢声笑语和满载而归的收获。我骄傲 ! 我是 一名客户服务经理。 个人总结范文 201* 年敖汉旗社会保险局按照“广覆盖、 保基本、多层次、可持续” 的方针，以国家农保试点为动力，以构建城乡社会保险体系为中心，以 确保各项社会保险待遇按时、合规支付为重点，努力扩大社会保险覆盖 面，强化社会保险基金管理，拓展社会化管理服务内容，切实提高管理 能力和服务水平，不断开创我旗社会保险工作新局面。 一、切实做好离退休人员和领取待遇农牧民养老金的发放工作， 巩 固社会化发放成果 201* 年在全面实现养老金社会化发放的基础上， 把着力点放在规范 化发放上来，规范数据库资料、业务流程、稽核办法，建立社保独立的