- 1、本文档共10页,其中可免费阅读4页,需付费30金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
编辑:只手遮天
第一章:五星级顾客服务标准流程
五星级标准服务流程一、形象检查
①每日上岗时间,行政部要严格检查各上岗人员的状态和妆容,发现有不合格要马上纠正,必须做到:州符合标准才能正式上岗的准则要求。
五星级标准服务流程二、迎宾
1、开门迎宾
①形象要求:
按照企业标准整体形象,部门主管已经随时检查合格通过的,符合外型标准的接待人员,才能负责门口迎宾接待。②叉手站姿:
责任迎宾用标准叉手站姿,站立在门口扶手后退两步位置(保证看到顾客,
只需跨一步,伸手即可缓缓 拉开迎宾门)。
③缓缓开门:看到顾客到迎宾门2米远时,向前跨出一步(靠门脚跨步)伸出靠门手,(1.2、3. 4)四秒拉开迎宾门,欢
您可能关注的文档
- 工厂各岗位职责.doc
- 采购工作计划.pptx
- 房地产销售经理年终工作总结.pptx
- 双十一统筹与实操秘笈不容错过.pdf
- 蚱蜢恶心午餐综合.pdf
- 电感磁芯案例.pdf
- 本将介绍安装卸载moschippci至串行机端口产品或基于综合.pdf
- 六周培训广告.pdf
- 2023年12月黑龙江省机关事务管理局所属事业单位公开招考30工作人员笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 雨刷器垫圈汽油分析.pdf
- 雷克萨斯lexus手册.pdf
- 燃烧学会集文献.pdf
- 作品集铃铛记得我们有约.pdf
- HTML+CSS+JavaScript网页制作案例教程全套教学课件.pptx
- 2023年11月甘肃省总工会直属事业单位公开招聘10人笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2023年11月江苏南通海安市教体系统面向2024年毕业生招考聘用教师60人笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2023年11月广西河池民族农业学校第二次自主招聘1名教师笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2023年12月陕西省广播电视事业发展保障中心公开招聘2人笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2023年12月辽宁丹东市东港市融媒体中心面向普通高校公开招聘(第二批)4人笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
- 2024年安徽省面向厦门大学招录定向选调生35笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解.docx
文档评论(0)