信息化工作KPI考核指标的目标值与评分、考核办法.docx

WORD格式 专业资料整理 信息化工作KPI 1.监测和评分方式：以问卷形式进行，被服务对象（或代表）负责问卷打分，信息化管理部 门（或者经营管理部门）负责分数汇总，单份问卷满分100分。 2、考核周期：年（每季度进行一次问卷）。 3、分解为两项二级指标：系统运维服务、信息化项目建设或实施。 4、二级指标对应的具体监测和评分项： 二级指标具体监测和评分项分值占比 系统运维服务 问题响应的及时性20% 问题解决的有效性20% 创新引领性或者对业务的支撑性20% 信息化项目建设或实施项目阶段目标或总目标是否按期达成20% 项目初次上线的运行效率20% 5、季度问卷得分表 问题选项得分 问题响应的及时性A:及时B：一般C：能接受A:20B：16C：12 问题解决的有效性A:有效B：一般C：能接受A:20B：16C：12 创新引领性或者对业务的支撑性A:较好B：好C：一般A:20B：16C：12 项目阶段目标或总目标是否按期达成A:提前B：按期C：超期A:20B：16C：12 项目初次上线的运行效率A:较高B：一般C：能接受A:20B：16C：12 6、某一问卷得分计算方式：M=100*(∑Tn/n)% （M为得分，Tn为单份问卷得分，n为同一问卷发放份数）。 7、年度总分计算方式：K=100*(∑Mn/4)%（K为得分，Mn为每季度得分，n为1~4）。