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管理学复习资料
管理学概述
管理的概念
管理是指组织或团队在一定的环境下为了实现个人无法实现的目标,通过相应的职能活动,合理的协调和分配相关资源的过程。
管理的载体: 组织
管理的目的:为了实现既定的目标,而该目标仅凭个人的力量无法实现
管理的本质:合理分配和协调各种资源
管理的对象:一切可调用的资源(人力资源最重要)
管理的职能:决策、计划、组织、领导、控制、激励
管理的核心:处理各种人际关系
管理的职能
决策、组织、领导、控制、创新
三、管理的地位和作用
1、管理是一种生产力
管理是社会进步的物质力量
四、管理的性质——二重性(自然属性和社会属性)
管理自然属性是由一定的生产力状况所决定;
管理社会属性是由一定的生产关系所决定的。
五、管理的研究方法
1、唯物辩证2、系统方法3、理论联系实际的方法4、数理分析方法
六、管理者的决策与技能
管理者的角色:1、人际角色:代表人、领导者、联络者
2、信息角色:领导者、传播者、发言人
3、决策角色:企业家、干扰应对者、资源分配者、
谈判者
管理者的技能:1、技术技能:运用管理者所监督的专业中的过
程、管理、技术和工具的能力(技
术技能对于基层管理最重要)
2、人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通
的能力(人际技能对于所有层次管
理的重要性大体相同)
3、概念技能:准确的把握工作单位之间、个人
之间以及工作单位和个人之间的
相互关系,深刻了解组织中任何
行动的后果,以及正确行使五种
管理职能。(概念技能对于高层
管理者最重要)
七、为什么说管理既是科学又是艺术?
答:因为管理它有规律,并从实践中得来,这就是科学;而管理
的组织者是人,人有意识,意识又有不同的表现这就是艺术。
管理理论的形成与发展
早期管理思想:
一、(英)亚当·斯密
(1)强调分工的重要性
劳动分工可以提高劳动熟练程度
劳动分工可以减少工作变更而损失的时间
劳动分工有利于创造新工具和改进设备
(2)“经济人”观点:在经济行为中,个人追求的完全是私人利益。
二、(英)巴贝奇
(1)赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的观点
(2)认为工人工资应由三部分组成:固定工资+利润+奖励
三、(英)欧文
重视人的作用,尊重人的地位,也可以使工厂获得更多的利润。
被认为是人事管理的创始人。
一、古典管理理论的代表人物
1、泰勒(科学管理之父)——科学管理理论
核心:提高劳动生产力
内容:(1)管理科学的中心问题:提高劳动生产率
(2)必须为工作挑选“第一流的工人”;
(3)采用标准化的操作方法、工具、机器和材料,并使作业环境标准化;
(4)实行刺激性的工资报酬制度;
(5)工人和雇主都来一次“精神革命”;
(6)计划职能和执行职能相分离;
(7)变经验工作法为科学工作法;
(8)实行职能工长制;
(10)实行例外原理。
如何客观评价泰罗制?
①它冲破了传统的落后的经验管理方法,将科学引进管理领域,是管理理论上的创新;
②由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序,推动了生产的发展;
③使管理理论的创立和发展有了实践基础;
④把工人看作会说话的机器,是对人性的片面认识。
2、法约尔(经营管理之父)—— 一般管理理论
(1)经营六职能
技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动
(2)管理五因素
计划、组织、指挥、协调、控制
十四条管理原则
1)纪律;2)集中;3)公平;4)秩序;
5)劳动分工;6)统一指挥;7)统一领导;8)等
级系列;9)首创精神;10)集体精神;
11)人员的报酬;12)人员的稳定;13)权利与责
任;14)个人利益服从于整体利益。
3、马克斯·韦伯(组织理论之父)——管理组织理论
权威类型:1)传统权威 2)超凡权威 3)合理-合法的权威
三、“行为科学”学派
(
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