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二、员工心态与职业素养提升 （二）、职业素养提升 职业知识技能提升 　　“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。 　　各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。 二、员工心态与职业素养提升 （二）、职业素养提升 职业行为习惯　 　“职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。 　　心念可以调整，技能可以提升。要让正确的心念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。 三、激情工作 （一） 为什么我们缺少工作激情？ 工作就像学车，新手上路的时候总是充满了热情和干劲，但是兴奋了一段时间之后，看惯了沿途的景色，找不到新鲜东西的时候，慢慢就会有了疲惫的心理——如疲劳驾驶很危险一样，当你对工作厌倦了的时候，你的职业生涯也转入危险的境地。怎样保持你对工作一如既往的热爱呢，这就是我们想要深入研究的事情。 三、激情工作 （二）如何挖掘我们的工作激情 设法挖掘前进动力 　　长时间地在某一环境下工作之后，人们很容易成为技术娴熟的工作骨干，但日复一日地重复相同而琐碎的事务，就有一种被掏空了的感觉，自己无法左右自己的工作。再加上很少得到上级的表扬，或者经常得到不好的评价，这样就很容易会有一种无助感，从而导致工作情绪低落。其实出现这种情绪，主要是因为这些人只知道单一工作，而没有明白自己工作的价值。其实只要在工作中树立起使命感，明确自己要实现一定的价值的话，就能在个人工作中产生前进的动力。 Ch08　目标市场营销战略  企业员工内部培训 课前分享 什么是企业培训 培训的重要性 培训须知 什么是企业培训 定义：企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。 培训的重要性 1、提升企业员工的工作热情 2、提高企业员工自我约束力 3、增强团队合作意识 4、提升企业整体素质 5、有助企业改革创新 培训须知 时间：X月X日-X月X日 地点：公司会议室 人员: 公司全员 形式：PPT讲解演示、视频播放等 要求：1.通讯设备静音 2.学员积极参与 3.每周六写培训总结 课程大纲 员工责任心与职业道德 员工心态与职业素质提升 激情工作 员工职业化训练 一、员工责任心与职业道德 （一）、如何提高员工的责任心 员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的责任心？可以通过以下几点来分析。  （1）建立严格的工作流程 （2）建立完善的监督制度 （3）情感激励 （4）建立优秀的企业文化 　 一、员工责任心与职业道德  （一）、如何提高员工的责任心 （1）建立严格的工作流程 标准规范的工作流程可以使企业有序的运行、大大提高工作效率。制定一套好的流程管理，需要满足以下几个条件：战略上有感召力、组织上有可操作性、和业务息息相关、满足所有人的需求、有必要的激励制度。这样才能将企业的流程管理推进到一个更高的层次和水平。 一、员工责任心与职业道德 （一）、如何提高员工的责任心 （2）建立完善的监督制度 企业完善内部监督制度有利于现代企业制度的建立，可以协助企业人员有效地履行职责、增强员工的责任意识，有利于促使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体，因此我们必须完善监督制度，将其作为企业自我约束机制中的核心内容。 一、员工责任心与职业道德 （一）、如何提高员工的责任心 （3）情感激励 尊重激励：所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。因而，尊重激励是提高员工积极性的重要方法。 一、员工责任心与职业道德