电话邀约话术总结（一）.docVIP

目录 一、 开场白 二、 SPIN－挖需求 三、 渲染服务 四、 QA 说辞-异议处理 五、 邀约 六、 逼单技巧 七、 意向客户判断分层 八、 促销说辞 一通电话流程 二通电话流程 一、 开场白 开场白目的： ①找到关键人 ②初步建立关系（赞美对方、激发客户的兴趣、介绍自己） ★直接开场白-自报家门 ①赵总您好！我是一诺快记的小诺，我们是一家互联网代理记账公司，通过互联网+ 的模式，专门为中小微企业提供代理记账、报税、工商注册服务的，今天给您打电话主要是想跟您洽谈一下帮您记账报税的事情。 ②你好！是建材公司的赵总么？我是一诺快记的小诺，看您这边的公司已经注册一段时间了，想了解下记账报税这块您是自己做的还是找的代账公司啊。 ③是这样的赵经理，咱们是做财务代理记账这块业务的，也是目前全国最专业的一家互联网记账公司，目前全国有80多家直营公司。也是看到您公司刚注册下来，咱们税务报道这块应该还没有做吧！ ★个性开场-引起注意争取切入机会 （有会计或代帐公司） ①王经理，我知道你有会计了，很好。这就是为什么我今天特地打来电话过来的原因。 （争取到时间就立刻问及基本情况，抓住沟通机会）去年 90%成立的新公司老板都说：会计做内账，代理记账公司做外账，我只是想了解，您是怎么看待的？这个问题不关乎你要不要在我们公司花钱代理记账，只是单纯了解一下。（尽量引起客户对于代理记账业务的兴趣） ②王经理，我知道你有会计了，特别好。刚刚同事也跟我说了，我来电话是做一个简单的回访，问您两个问题可以吧？（问及对代理记账看法，针对内外账的看法） ③王经理，我知道您有合作的代账公司了，那您在那边做账的情况下现在每个月的账本帐套您都可以看得到吗，每个月怎么给您交的税呀，资产报表什么的都有做吗？（沟通问问题时要给老板思考时间，看老板反馈） 因为我看您这个公司也是技术类的公司，后期假如有大项目也是需要招标的呀，像公司账目这一块也都是有要求，像资产负债表，现金流量表，利润表，余额表都是要做的，您对这方面了解的多吗？） ★个性开场-降低功利心切入机会 ④王经理，我清楚您有代理记账公司在做，特别好。但我今天来电话并不是为了让您跟我合作。因为，与哪家代账公司合作是您自己的意愿。我只是简单让您了解一下我们的不同之处，为什么市场上 80%以上有代账公司的企业都会转而与我们合作。听完后，您觉得好，您到期后我们有合作的机会；如果您觉得不好，那就不合作，呵呵。我在财税行业两三年了，您后期有财税问题可以咨询我，我们就当朋友了。 （重点是维护好此类客户，有机会后期说明我们的不同，服务，价格等等，可进行下一步推进） ⑤王经理，感觉您这是要挂电话。说实话，我是一个销售，可能最近不只我联系您，我同事也打您电话。但绝对不是让您马上与我们合作的，我清楚您有代账公司。我坚持跟您沟通，真心就是向您介绍一下我们目前做为国内最大的互联网记账公司给您带来的最好服务。您现在不需要，不代表后期不需要，您有需要的一天，可以随时联系我。 （我能问您一个问题吗？与代账公司合作，您最看重什么？您觉得价格，服务，专业性您更看重哪个？）（客户愿意听后直接问及服务公司，报价，及服务满意度进行切入） ★同理心切入开场 ⑥王经理，我理解，站在你的位置上也清楚，没开展业务，确实不着急找代账公司交税。您别着急挂电话，我就是作为朋友提醒您一下，从您公司注册成功那一刻起，就算不交税也要报税，我们专业叫“0 申报”交不交与报不报税是两回事儿，所以，就算您不与我合作，我也有义务跟您沟通一下。多了解一些也没有损失，对吧，呵呵（切入后可以放下功利心，问及对于代理记账的后期安排） ⑦王经理，一方面，我很理解您现在不想听电话，因为每天接了好多关于让您代账的电话。另一方面，您现在没有业务，没有收入，不用交税。但后期您有业务时会考虑，而我来电话，只是让您了解全国最大的代理记账公司是如何与众不同，又省心，又省钱。 （切入后正常介绍与互动沟通） ★反问沟通切入开场 ⑧王经理，你每次都说了解我们公司，有需要再联系，我能问一下，您对我们公司了解有多少？我们与其他代账公司最大的区别是什么？（看对方回答情况，如果答不上来，就可以切入解说，如果答上来，看不合作原因） ★举例子切入开场 ⑨王经理，朋友代帮您做账挺好的。北京***公司，跟您做的业务相似，也新成立的公司，也是找朋友做的。 他姓刘，在海淀，刘总说，刚开始放心，就是做了两个月，发现朋友兼职做得不是很完美。毕竟不是专业记账报税，很多优惠政策，还有可合理避税的点对方无法帮助他，所以刘总说：还是找一家专业代账公司会更好，省心，放心，还省钱，一年的费用不到一个员工半个月工资呢！ （切入后方可以提问形式介绍我们一诺：对了，王经理，您对我们一诺了解有多少呢？） ★高姿态开场-会算账高