业务奖惩制度.docx

WORD格式 专业资料整理 业务奖惩制度 一、产品销售 为了规范产品行销售行为，保障商品双方当事人的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合公司的具体情况，制定本制度。 1、市场营销部是产品销售管理的第一责任部门。 2、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗 敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品营销任务。 3、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务 态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。 4、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。 5、所有货款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存至或汇入指定银行帐户，严禁公款私存。 6、营销人员要圆满完成各自的销售任务， 负责从提货发货，结算收款、 、签订合同等等营销 过程中的全部工作。 7、营销人员要保守商业机密，确保商品价格、销售情况等内部信息不泄露。 8、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排，完成部室交给的其它工作任务。 二、业务管理 为加强公司对业务人员的管理培训，更好地为公司的发展作出贡献，不断地提高业务人员的工作能力，有效地与客商的交流与合作，提高业务接待的效率和效果，防范风险，特制定本规定。适用范围：本规定所指我公司因产品销售、行政管理、业务人员行为规范。 （一）日常管理 1、业务部实行定期 (每周一次)会议制度，由业务部主管负责主持，确因有紧急业务工作需 处理不能参加者，需提前请示或打电话说明；无故缺席者，罚款 20元。会议其间，要求所 有人手机关机或振动或静音，违者罚款 20元。业务员每日必须填写工作联络表，并且注定 所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，公司由专人负责抽查，如不属实，一次罚 款200元；第二次降薪，工资按基本数 960元发放；第三次予以辞退。 2、业务员出差前必须与客户预约或联系后方可出门，客户与公司距离在 100公里以内范围 在条件允许的情况给予派车， 其它一律坐公交车。严禁以联糸业务为名办理私事， 违者视情 节轻重予以重罚。 3、业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。电话费公司每月补助 200元 人民币。 4、业务员每周六填写业务周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者，罚款 50元。 5、行政业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款 50元～100元。禁止业务员借工作之 便，经营私人业务或代理其它公司、 个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理， 并扣发当 月工资及提成。 6、业务员每人每周必须有 3个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户 上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。 在公司期间必须刷卡考勤，外出时需到办公 室登记，违者按旷工处理。 7、行政和业务人员在业厅办公场所严禁吸烟，串聊，上网种菜等违规行为，违者罚款 50 元。 8、客户上门拜访时礼貌周到，釆购商、价格等资料收好，以免泄露公司机密；客户离开后， 样本放归原位。 9、价格、采购商、客户资料等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露；违者处以 500 元～2000元罚款，情节严重者予以辞退。 10、工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐、帐外帐。 11、业务员差旅费报销，按公司财务制度执行。 12、行政和业务人员外出和周未可视情况着便装，星期日可自由活动。 （二）业务管理 1、订货、退货、收款、回款及费用报销管理。 业务员订货需与客户签订合同，注明客户单位名称、地址、联系人、电话，补货可以不 签合同，价格按首单执行；无合同者不予订货。成交额数目较少， 经请示主管批准后可以不 签定合同。订货必须预付 30%的定金，否则不予定货，如因业务人员自行少收或不收订金 而造成客户毁单或改单， 所订货品一律由业务人员个人承担货款， 货品自行处理。业务员在 三个月內沒有销售业务进展的根据情况劝辞。 2、为减少退货积压造成库存，减少公司损失，根据产品情况，分析退货原因后，由业务员 造成的退货作如下规定： 退货为国内期货时， 以销售金额的 2倍从个人业绩中扣除； 退货为 进口期货时，以销售金额的 3倍从个人业绩中扣除； 退货为本公司库存产品， 在售后一个月 内可以退货，并以原销售金额从个人业绩中扣除。 3、除合同上盖有客户方公章款项外禁止业务员自行收款，公司由专人负责收款。严禁业务 员截留现金货款，违者处以 200元～500元罚款，情节严重者，辞退处理并追究法律责任。 4、原则上公司不允许欠款。签定合同发货后，  2个月不回款者，工资、提成扣发；逾期回 款者，根据实际情况扣除其提成。 5、如因工作需要发生业务招待或其它费用需提前请示，未经请示者费用自理。费用报销严禁虚