- 1、本文档共66页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
第一部分国际视角下的旅游消费者行为;第四章 心理活动过程与若干理论;第四章 心理活动过程与若干理论; 自主的有意识的消费行为,一般都要经过一系列的心理活动才可能作出。心理活动过程,实际上是对各种信息和影响因素进行处理和加工的过程,它包括认识过程、感情过程和意志过程三个阶段。
心理活动过程通常被人们称为消费者的“黑箱”。了解这一“黑箱”中的基本运作情况,对各类行为导向研究群体都是有用的。
;一、认识过程 ;3、感受性与感觉阈限。反映刺???物的感觉能力,称为感受性;感受性用感觉阈限来度量。感觉阈限指能引起感觉并使其持续一定时间所需的刺激量。感受性与感觉阈限成反比:
E= 1 / R
(R表示绝对阈限,R越大绝对感受性越差)
感受性与感觉阈限包括:绝对感受性与绝对感觉阈限;差别感受性与差别感觉阈限。
;; (2)感觉对比。对比是指同一感受器接受(同类)不同刺激而使感受性发生变化的现象,包括同时对比,如灰色小方块在不同背景下的颜色,和先后对比,如品尝不同食物的顺序。
营销启示
; (3)不同感觉的相互影响
人对某种刺激的感受性,不仅取决于感受器官的机能状况,同时也受其它感觉的影响。如声响—牙痛;重量—颜色;温度—滋味等。
感觉的相互作用还进一步表现在联觉这类现象上,联觉是指一种感觉兼有别种感觉的心理现象。其中最明显的是由颜色引起的联觉。
; 颜色的联觉效应:
色彩能引起各种联觉,具有很多象征性,是由多种原因所导致的。
颜色与温度感
人们从感觉上把色彩分为冷暖两类。暖色调主要有红、橙、黄几色,能给人温暖、快乐、鲜明的感觉。冷色调主要有蓝、绿、青、白几种,能给人清凉、寒冷、沉静的感觉。
;;讨论题:; (二)注意
1、定义。注意是指心理活动对一定事物的指向和集中。
2、特点:它有两大特点,即指向性和集中性。指向性是集中性的前提和基础,而集中性则是指向性的体现和发展。注意不是一种独立的心理过程,也不属于个性 心理特征,它是各个心理过程之中的一种共同特征。
3、功能。注意对人的活动有重大影响。它有如下功能: (1)选择功能
(2)保持功能
(3)调节和监督功能
; 4、注意的外部表现。包括适应性运动、无关运动的停止等。
5、注意的两种类型及影响因素。1)无意注意:应答性注意。2)有意注意:预定的往往要求意志努力的注意。
客观刺激是引起无意注意的外在条件。而人的主观状态则既是容易产生无意注意的内在条件,又是产生有意注意的基本原因。
6、注意的品质
(1)注意的范围
(2)注意的稳定性
(3)注意的转移
(4)注意的分配。; (三)知觉
1、定义。知觉是消费者对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映,它是在感觉的基础上,把感觉的材料加以综合整理,从而形成了对事物的完整映象、观念。
知觉与感觉的重要区别是,知觉不仅受感觉系统生理因素的影响,而且极大地依赖于一个人过去的知识和经验,受人的各种心理特点的制约。
知觉对象可以理解为在周围刺激物中,那些受到集中注意的刺激物,知觉背景则可理解为处于注意边缘的其它刺激物。
;
;
企业总要努力把一切有利于自己的信息传递给消费者,但面对同样的客观实践,人们感知外部世界的速度、范围和内容等,可能会存在差异。差异产生的原因,主要源于个人的各种特点和临场条件的制约。人们在感觉、知觉过程中,会表现出如下特征:
;
1)选择性。即在同一时间里,消费者不能反映作用于感觉器官的所有事物,只是对其中某些事物有清晰的反映。它与三个机制有关:
· 知觉超负荷,它是指外来刺激量超出消费者在正常情况下所能接受的能力限度时,一部分刺激受到心理上的排斥,从而被自然地排除在注意之外。
·
您可能关注的文档
最近下载
- 高清晰全欧洲铁路网地图.pdf
- 组建创业团队.ppt VIP
- 常见的新生儿高频振荡通气(周伟).ppt
- 第九篇:同红军在一起(续)-初中语文八年级上册名著《红星照耀中国》导读系列课件.pptx VIP
- 融创首创武汉经开国际智慧生态城市149R2地块项目超高层避难层悬挑支模架专项施工方案.pdf
- 部编版道德与法治六年级上册8《我们受特殊保护》(教案).docx
- 统编版选择性必修1与岳麓版必修(Ⅰ)高中历史教科书比较研究——以“政治制度”单元为例.pdf
- 小学五年级上册道德与法治 独领风骚的古代技术创造 教学设计 .pdf
- 浙江省义乌市小商品出口贸易结构现状存在的问题及对策.docx
- 《专业认知实习(2)》实习教学大纲.docx VIP
文档评论(0)