软件项目人员培训方案-草稿.pdf

人员培训方案 验收后系统的操作使用， 需要靠系统化的培训来完成， 培训的目 的是提高用户的使用技能， 加强用户对系统的理解， 使他们能够有效 地熟悉系统的操作和系统的管理职责。 我公司从以往的成功案例总结了一套推进应用的办法， 对全体使 用系统的人员，全面系统的进行系统软件、终端使用的培训。包括建 立专业的辅导队伍，建立培训基地，制定全面的教材和自学软件，采 取集体授课， 个别辅导和随叫随到的桌边辅导等多种复杂形式， 确保 培训效果。 一、项目培训体系 先进的培训理念：我公司拥有一支技术过硬的技术支持、维护、 管理队伍， 是保证项目正常稳定运转的重要保障。 我们提供的培训整 合了国外培训领域中先进理念和中国特色， 形成了一系列客户培训方 案。 培训理念主要体现在 4 个方面： （1）目的性强 使用户逐步熟练使用软件系统， 掌握软件系统的基础知识和管理 方法。 （2）针对性强 拥有多年的行业和管理经验，结合本项目用户特点和实际状况， 将提供适合客户的培训方案。 （3）讲究实效 项目整个过程， 我们与用户组成工作小组共同来完成培训方案的 设计和完善，保证培训方案为客户所接受，并得到实际效果。 （4 ）实践创新 引进最前沿的项目管理方法论与工具集， 融合最新项目管理理论， 以增强客户对培训课程的兴趣和参与性。 二、项目培训管理 培训根据内容的不同分批、 分阶段进行。 我公司将根据用户的要 求和实际需要提供培训资料和课程， 在合同签订并征得用户同意后赋 予实施。 本项目培训包括理论知识培训和现场实践培训， 其中，理论知识 培训在项目准备与实施阶段进行， 现场实践技能在到货后、 集成实施 前进行，以推进系统的应用。 针对本项目，培训计划如下： 1、培训地点：初步定为用户方，具体地点与用户方协商而定。 2 、培训人数：对系统管理员的培训至少 1-3 人，系统操作人员 根据用户要求而定。 3、培训开始时间：合同签订生效后开始，具体培训时间根据项 目进展情况而定。 4 、培训时间： 培训周期：培训周期暂定为 5—7 天。 培训方式：通过正式的课程安排，采用正规的培训教材；并结合 现场操作共同完成整个项目的培训工作。 培训内容：各个子系统的培训；其中包括系统的业务操作流程、 维护管理、故障的诊断与处理、 系统设备技术等方面的培训； 新技术、 新产品等方面的培训。 培训资料： 针对每个培训内容提供全面的中文培训资料， 并用中 文授课。 培训收费：所有培训费用已含在投标总价内。 我公司根据用户对培训内容、 培训人数和培训时间的要求而做相 应的调整。 三、培训目标与方法 3.1 培训目标 让用户掌握系统新功能及系统体系的结构、 工作原理、 基本功能 和优势，熟练掌握软件系统的操作使用方法， 并能够识别和排除一些 常见的、简单的问题故障，能够对系统进行有效的、 简单的日常维护， 掌握所有必要的安全措施并能有效合理地实施这些措施； 避免不规范 的操作，达到正确使用各个子系统的目的。 3.2 培训方法 （1）