2018年全国职业院校技能大赛高职组银行业务综合技能银行业务能力B卷.pdfVIP

银行业务能力B 卷 总 分：300 分 1. 日初准备 （共2 分） 任务说明： 银行柜员在每日营业开始前需进行岗前准备操作，完成现金及重 要凭证出库。现将“借记卡”、“普通存折”、“双整存单”、“定活存单”、 “银行承兑汇票”、“单位定期存款开户证实书”等凭证各20 张出库， “现金支票”“转账支票”“普通支票”各2 本及人民币现金 10 万元 出库到柜员个人钱箱。 2.个人日常业务 （共10 分） 任务说明： 个人客户张赟，手机号码持有效身份证来银行办 理借记卡相关业务，经客户经理推荐，柜员为其办理以下业务： 1.张赟来银行办理Ⅰ类借记卡账户开户业务，柜员根据客户信息 为张赟先生办理相关开户业务，签印类别密码； 2.柜员为张赟办理借记卡活期存款业务，张赟预备存入现金 82000.00 元，银行柜员在清点金额发现其中有 8 张百元人民币呈正 十字形缺少四分之一，柜员将其中的残损币兑换后存入客户的借记卡 活期存款账户；银行收取现金10 元作为借记卡工本费； 3.柜员为张赟办理借记卡零存整取开户业务，存期 3 年，每月存 款2000.00 元，签印类别密码，开户时转账交易2000.00 元； 4. 一个月后，客户张赟按约定来银行将约定金额使用现金存入零 存整取账户； 5.三年后，张赟来银行办理借记卡零存整取到期销户业务。 3.个人特殊业务 （共10 分） 任务说明： 1.个人客户柏文颖，手机号码来银行办理Ⅰ类借 记卡账户开户业务，柜员根据客户信息为柏文颖女士办理相关开户业 务，签印类别密码； 2.柜员为客户柏文颖办理借记卡活期存款业务，并现金交易 38000.00 元；银行收取现金10.00 元作为借记卡工本费； 3.五天后，客户柏文颖的借记卡意外遗失，来银行办理借记卡书 面挂失业务。不久，客户柏文颖找回借记卡之后，再次来银行办理借 记卡解挂业务； 4.客户柏文颖为了账户安全，持有效身份证，来银行申请修改Ⅰ 类账户借记卡密码； 5.同日，客户柏文颖因手机号码变动，申请将原预留在银行的手 机号码修改为 4.个人网银业务 （共8 分） 任务说明： 客户孟子诚，手机号码携带有效身份证来银行开 通个人网银业务： 1.银行柜员为客户孟子诚开立借记卡Ⅰ类账户，签印类别为密码， 存入现金 317500.00 元；银行收取现金10.00 元作为借记卡工本费； 2.客户孟子诚申请办理借记卡Ⅰ类账户网银开通业务。银行柜员 为其办理了个人网银签约业务，绑定的 USBKey 编号为 2017122503， 客户孟子诚选择限定单笔限额5000.00元，日累计限额50000.00元； 3.若干日后，客户孟子诚出于安全考虑，申请修改网银签约信息， 更改为：限额2000.00 元，日累计限额20000.00 元； 4.后因网银盾丢失，为了安全起见，客户孟子诚来银行申请撤销 个人网银，柜员为其办理个人网银撤销业务。 5.贷记卡业务 （共8 分） 任务说明： 1.客户邹诠，手机号码来银行办理Ⅰ类借记卡账 户开户业务，柜员根据客户信息为邹诠先生办理相关开户业务，签印 类别密码；并办理借记卡活期存款 5000.00 元业务；银行收取现金 10.00 元作为借记卡工本费； 2.客户邹诠来银行申请办理贷记卡，根据客户信用等级确定：该 贷记卡 POS 消费额度 5000.00 元，预借现金额度 2500.00 元，每月 13 号还款。贷记卡激活后，客户邹诠存入现金1000.00 元； 3.数日后，客户邹诠办理贷记卡取现业务，支取现金2000.00 元； 4.柜员将客户邹诠借记卡转入贷记卡的金额错输成 2000.00 元， 立即进行贷记卡反交易业务操作。 6.对公日常业务 （共6 分） 任务说明： 广州市喜燃能源有限公司是一个工业客户，注册资金：900 万元， 联系人郑欢手机号码法定代表人杨栩生手机号码： 1.该公司财务人员携公司营业执照和法定代表人身份证等资料前 来银行开立对公工业存款活期基本存款账户一