2018年全国职业院校技能大赛银行业务能力A卷.pdfVIP

银行业务能力A 卷 总 分：300 分 1. 日初准备 （共2 分） 任务说明： 银行柜员在每日营业开始前需进行岗前准备操作，完成现金及重 要凭证出库。现将“借记卡”、“普通存折”、“双整存单”、“定活存单”、 “银行承兑汇票”、“单位定期存款开户证实书”等凭证各20 张出库， “现金支票”“转账支票”“普通支票”各2 本及人民币现金 10 万元 出库到柜员个人钱箱。 2.个人日常业务 （共10 分） 任务说明： 个人客户韩天，手机号码，持有效身份证和 185909.00 元现金来银行办理借记卡相关业务，其中有6 张残损百元 人民币，票面缺少五分之二，其图案、文字能按原样连接，经客户经 理推荐，柜员为其办理以下业务： 1.韩天来银行办理Ⅰ类借记卡账户开户业务，柜员根据客户信息 为韩天先生办理相关开户业务，签印类别密码； 2.柜员为韩天办理借记卡活期存款业务，现金交易 85599.00 元； 银行收取现金10 元作为借记卡工本费； 3.柜员将残损人民币兑换后为韩天办理借记卡整存整取开户业务， 将剩余金额存入，存期3 年，签印类别为密码与证件； 4.一年后，韩天因外出旅游，从借记卡整存整取账户中提前支取 25000.00 元，柜员为其办理该业务； 5.三年后，韩天来银行办理借记卡整存整取到期销户业务。 3.个人特殊业务 （共10 分） 任务说明： 1.个人客户钟少杰，手机号码来银行办理Ⅰ类借 记卡账户开户业务，柜员根据客户信息为钟少杰先生办理相关开户业 务，签印类别密码； 2.柜员为客户钟少杰办理借记卡活期存款业务，并现金交易 55800.00 元；银行收取现金10.00 元作为借记卡工本费； 3.五天后，客户钟少杰的借记卡意外遗失，来银行办理借记卡书 面挂失业务。不久，客户钟少杰找回借记卡之后，再次来银行办理不 换借记卡解挂业务； 4.客户韩天为了账户安全，持有效身份证，来银行申请修改Ⅰ类 账户借记卡密码； 5.同日，客户韩天因手机号码变动，申请将原预留在银行的手机 号码修改为 4.个人网银业务 （共8 分） 任务说明： 客户孔蓉蓉，手机号码携带中国护照来银行开通 个人网银业务： 1.银行柜员为客户孔蓉蓉开立借记卡Ⅰ类账户，签印类别为密码， 存入现金98000.00 元；银行收取现金10.00 元作为借记卡工本费； 2.客户孔蓉蓉申请办理借记卡Ⅰ类账户网银开通业务。银行柜员 为其办理了个人网银签约业务，绑定的 USBKey 编号为 2017102615， 客户孔蓉蓉选择限定单笔限额10000.00元，日累计限额50000.00元； 3.若干日后，客户孔蓉蓉出于安全考虑，申请修改网银签约信息， 更改为：单笔限额5000.00 元，日累计限额20000.00 元； 4.后因网银盾丢失，为了安全起见，客户孔蓉蓉来银行申请撤销 个人网银，柜员为其办理个人网银撤销业务。 5.贷记卡业务 （共10 分） 任务说明： 1.客户姜涛来银行办理Ⅰ类借记卡账户开户业务，手机号码： 柜员根据客户信息为姜涛先生办理相关开户业务，签 印类别密码；并办理借记卡活期存款5000.00 元业务；银行收取现金 10.00 元作为借记卡工本费； 2.客户姜涛来银行申请办理贷记卡，根据客户信用等级确定：该 贷记卡POS 消费额度10000.00 元，预借现金额度5000.00 元，每月 5 号还款。贷记卡激活后，客户姜涛存入现金3000.00 元； 3.数日后，客户姜涛办理贷记卡取现业务，支取现金2000.00 元； 4.客户姜涛将贷记卡与之前开立的活期借记卡建立自扣还款代理 关系。 6.对公日常业务 （共8 分） 任务说明： 深圳松树街科技有限公司是一个工业客户，注册资金：3100万元， 联系人李华手机号码法定代表人杨文涛手机号码： 1.该公司财务人员携公司营业执照和法定代表人身份证等资料， 前来银行申请开立工业存款对公活期基本存款账户一个和两年期定 期存款账户一个，定期账户的账户标识为其它，并预