《商圈经理日常必做项》-准确.ppt

商圈经理日常必做项 做经纪人时的“我” 做商圈经理后的“我” 维护好我自己的客户、业主！ 提高自己的专业知识，获得认可！ 做好自己，就能获得高业绩！ 我得招人！ 还要做业绩！ 又得教经纪人！ 还要处理突发事件！ 又管人，又管事，各种凌乱！ 商圈经理每天都有很多事情需要处理的！ 作为一名商圈经理，如果想有高业绩产出，必须把工作理出头绪！ 资源管理和人员管理 请思考： 商圈经理需要管理哪些方面呢？ 课程内容 资源管理十必做 人员管理十必做 资源管理十必做 资源管理的目的? 更清晰的了解房源和客源的信息 从众多的资源中找到最优质的 聚焦目标资源，加快销售进程 加强与业主客户之间的互动，提升认可度 资源管理十必做 房源管理 新增房源电话回访 业主家访实地看房 SE系统更新及关注 房源聚焦 集中空看 房源述职 客源管理 优质客源亲自回访 带看策划 集中带看 签约策划 资源管理十必做 房源管理 新增房源电话回访 业主家访实地看房 SE系统更新及关注 房源聚焦 集中空看 房源述职 新增房源回访的内容： 核实房源的基本信息及真实性 了解业主售房原因 了解业主心理底价 我们能帮助业主做什么 向业主简单介绍卖房流程，为后续的销售动作做铺垫 业主的特殊要求（电话沟通的时间、对经纪人的要求） 资源管理十必做 业主家访实地看房应做的事情： 了解房源详细情况，为店经理点评房源做准备 安排经纪人做实勘 不同房源做不同的工作： 自住的房： 给业主速销包，向业主推荐速销方案 给业主送销售计划书、HomeStudy、鞋套、E张房源纸 此时向业主引入集中看房 空置的房： 获取钥匙 基础保洁 有租户的房： 拜访租户 帮助租户找房 房源管理 新增房源电话回访 业主家访实地看房 SE系统更新及关注 房源聚焦 集中空看 房源述职 资源管理十必做 房源管理 新增房源电话回访 业主家访实地看房 SE系统更新及关注 房源聚焦 集中空看 房源述职 1.需要商圈经理及时更新的内容： 店经理针对房源进行点评 责任盘评估价随时调整 调整房源状态(有效、无效、我售、他售） 2.商圈经理需要关注的SE关键指标： 资源管理十必做 房源 新增房源量 人均新增房源量 新增房源24小时点评率 新增房源3天（买卖）/3天（租赁）内实勘率 新增速销房源量 库存房源7天内被带看率 黄色字体为关键指标 资源管理十必做 客源 新增客源量 人均新增客源量 新增客源7天内首看率（买卖） 带看 周中日人均带看量 周末日人均带看量 二看占比 一带多看占比 黄色字体为关键指标 黄色字体为关键指标 资源管理十必做 聚焦房源选房标准： 性价比与“1”的距离，业主底价要小于等于1.05（即不高于市场价5万） 产权明晰、无纠纷 业主出售意向明确，可收定金 业主可随时配合看房 有明确签约人，可随时签约 同时满足5项才可聚焦，只要有一项不满足也不能做为聚焦房源 资源管理十必做 集中空看需要做的事情： 组织集中空看的经纪人及商圈经理提前到业主家 所有人员到齐后向业主问好 有序看房，最多十分钟看完，记录问题有序提问 空看人员可将维护人的专业能力、服务态度，告知业主，目的是让业主知道维护人值得信任 可适当在房内进行约看 资源管理十必做 梳理每套房源的情况： 商圈经理能说出每套房源的详细信息 了解业主相关信息 我们对责任盘房源做了哪些销售动作 找到下周的工作目标 资源管理十必做 优质客源回访的时机： 需求盘有成交时（感受市场） 看房历史中房源成交时 国家出新政策时，银行有新的政策 天气变化时，温馨提醒 客户特殊日期时（生日、节日等） 资源管理十必做 带看策划内容： 带看前清晰了解客户及房源的情况 需要给客户业主准备什么物料 经纪人的分工（谁接客户、谁维护业主、谁拿钥匙） 带看的房源有哪几套 顺序是什么 带看路线是什么 沿途怎样讲解 怎样引导客户回店 资源管理十必做 集中带看需要做的事： 选择合适的带看时间 带看前做好准备 提前到达房间内与业主沟通并等待看房客户 安排好经纪人的工作 将集中带看后的结果反馈给业主 资源管理十必做 签约策划的内容： 事先了解客户与业主的情况 经纪人的分工（谁接客户、谁接业主、谁印文件、谁倒水、谁讲解合同） 签约物品的准备 对可能出现的矛盾提前想出解决方法并进行预演 房源管理 新增房源电话回访 业主家访实地看房 SE系统更新及关注 房源聚焦 集中空看 房源述职 客源管理 优质客源亲自回访 带看策划 集中带看 签约策划 资源管理十必做 W:每周必做 D :每日必做 I：不定期，根据本组业务情况而定 课程内容 资源管理十必做 人员管理十必做 资源管理十必做 人员管理的目的？ 了解经纪人的工作 合理安排经纪人的工作 坚持对经纪人的辅导 检查经纪人工作 人员管理十必做 组建团队 招募 辅导经纪人 陪同开发 陪同带看 经