如何提高安溪小排量汽车的销量-毕业论文(设计).docVIP

毕 业 论 文(设计) 题目：如何提高安溪小排量汽车的销量 姓 名： 学 号： 专 业： 年级(班级)： 指导教师（职称)： 系 (部)： 2012年 6 月 毕业论文（设计）任务书 系(部) 专业 　 学号 　 姓名 　 题目 如何提高安溪小排量汽车的销量 　 任务与要求： 1、论文选题要结合汽车营销专业和顶岗实习工作实际，解决问题，分析问题。 2、论文观点要新颖、独创，不抄袭，内容要充实，层次分明，逻辑性强。 3、论文写作要独立思考，积极收集资料，与指导老师加强沟通。 4、论文完成要符合进度安排，格式要规范。 5、论文能体现本专业学习成果，并对实际有一定的指导意义。 开始日期 　2012年4月1日 完成日期 　2012年4月1日 指导教师签名 　 　 2012年 4月 1日 毕业论文开题报告 题目：如何提高安溪小排量汽车的销量 姓 名： 学 号： 专 业： 年级班级： 指导教师： 系 (部)： 2012年 4 月 论文题目 如何提高安溪小排量汽车的销量 题目来源 自拟课题 二、选题的目的和意义 1、目的 本文通过对安溪县小排量汽车的销售现状进行调查，从文化因素、经济因素、政策因素、消费者因素、城市硬件设施等方面出发，发现安溪小排量汽车销售中的问题，并提出创新销售渠道、提高顾客忠诚度、完善售后服务的建议。 2、意义 发展小排量汽车对建设资源节约型、环境友好型社会具有重要的意义。但是目前安溪的小排量汽车市场尚未得到全面的开发，小排量汽车的销售量有待提高。随着人们消费水平的不断提高，对汽车的需求也在增加。需求是一切销售的前提，只有掌握了客户的需求心理，才能使企业对汽车销售的规划有针对性地满足消费者的认同，这样才能使销售顺利成功地进行。因此需求分析对于销售有效地进行具有较大的作用，并在很大程度上影响企业的业绩评价即顾客满意度，对于企业的口碑及品牌形象都有较大的影响。 三、选题的国内、外研究概况和趋势 1、国内市场 　　从中国整个汽车行业来看，近年来，汽车服务主要的经营模式所采用的是“四位一体”模式即所谓的4s店，但随着新车迭出中国车市，“四位一体”的模式已日益显露出其弊端。尤其在汽车服务流程中，客户对诸如服务人员素质、维修质量、收费等流程提出了质疑。这也折射出国内如今的汽车服务流程中的客户满意度大打折扣。而且当今国内的服务流程大体为： 客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪、售后服务十大模块个模块。①客户开发主要是关于如何去寻找客户以及在寻找客户的过程中应注意的问题。②接待主要是如何有效地接待客户。③咨询主要是怎样获得客户的资料及相关咨询。④产品介绍即通过适当的方法和技巧介绍产品给客户。⑤试车主要是通过产品介绍使客户亲身体验车的功能。⑥协商即与客户进行各方面的沟通。⑦成交即签订合同即双方达成共识以后签订的合同。⑧交车即安排把新车交给客户⑨跟踪即销售人员运用规范的方法与保有客户长期维系，达到客户为其宣传，介绍意向客户来看车、购车的目的。⑩售后服务即汽车服务厂商应具备高效专业的服务人员和设备，保证第一时间为客户排忧解难。 2、国外市场 　国外的汽车服务主要采用两大经营模式：“四位一体”模式和“连锁经营”模式。“四位一体”主要流行于欧洲，“连锁经营”在美国则相对发达。而后者在近几年则得到了迅猛的发展，而且它整合了各种品牌的汽车零配件资源，在价格透明的基础上，提供了汽车服务流程中的所有的服务，较好地满足了客户的需求，而这种模式也正向着品牌化经营、从修理到维护、高科技不断渗透的方向发展。其中品牌化经营主要分为汽车制造商和专业汽配维修商两类。这类维修厂规模较大，生产设备精良，维修人员受过统一培训，在技术上具有权威性，服务对象主要是定点维修的品牌车。观念从修理转向维护即厂家在产品制造上利用零修理概念，售后服务的重点转向了维护保养，从而通过服务给客户增加价值。高科技不断渗透即大批高科技维修设备开始陆续应用于汽车维修行业，而且随时可以在网上获得维修资料、诊断数据、电路图、修理流程等，从而缩小了不同规模的维修企业在获取技术信息方面的差异。 四、论文写作的指导思想及技术方案（研究方法）