方振邦管理学基础9上课讲义.ppt

管理学基础 ;第9章 人力资源管理 ;9.1.1 人力资源管理;9.1.2 人力资源管理的发展演变;第9章 人力资源管理 ;9.2.1 人力资源战略;人力资源规划的含义 所谓人力资源规划（human resource plan），就是根据组织的发展战略、目标以及组织内外环境的变化，科学的预测、分析组织的人力资源需求和供给状况，制定必要的管理政策和措施，以确保组织在需要的时间和岗位上获得所需的人力资源的过程。 人力资源规划的内容（见后表） 人力资源规划的程序 人力资源规划程序一般包括三个步骤：人力资源供求预测与比较、人力资源规划方案的制定和人力资源规划的实施与效果评估。;人力资源业务规划内容;第9章 人力资源管理 ;9.3.1 工作设计;工作分析及其相关概念。工作分析（job analysis），也叫职位分析，是研究一个企业内每一个职位包括的具体工作内容和责任，对每一个职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载，并指明担任这一职位工作的人员必需具备的知识和能力。 工作分析的步骤。工作分析是一个细致而全面地评价过程，它由准备、调查、分析和完成运用四个阶段构成 。 工作说明书。工作说明书包括工作描述和工作规范两方面的内容。工作描述反映了职位的工作情况，是关于职位所从事或承担的任务、职责以及责任的目录清单；工作规范反映了职位对承担这些工作活动的人的要求，是人们承担这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录清单。 ;第9章 人力资源管理 ;9.4.1 招募;甄选（selection）是指从某一职位的所有候选人中挑选出最合适人选的活动。这项活动涉及组织具体如何选择其组成人员，从而影响到组织的生存能力、适应能力和发展能力，任何组织都对员工的甄选工作予以高度重视。 甄选的方法与技术主要有笔试、测验、工作样本技术、评价中心技术、面试、求职者背景调查与资料核实以及体检等。;第9章 人力资源管理 ;9.4.1 培训与开发的含义;培训需求分析; 由于培训的内容、对象、人数、专业以及组织具体情况的不同，培训的形式与方法也不同，一般分为在职培训和脱产培训两类。培训方法选择适当与否对于培训的实施以及培训效果具有非常重要的影响。 在职培训 在职培训是指员工不离开自己的工作岗位，而是在实际的工作岗位通过做某项工作而学会做该项工作。通常包括学徒培训、辅导培训、实习培训和工作轮换四种形式。 脱产培训 这种方法指让员工离开工作岗位，专职学习一段时间。有的在组织内进行，有的则送到国内外专门的教育或培训学校。;第9章 人力资源管理 ;9.6.1 薪酬;保护项目 protection programs; 薪酬管理（compensation management）是指企业在综合考虑内外部各种因素的影响的情况下，根据企业的经营战略和发展规划，针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程。 薪酬管理模型 米尔科维奇提出一个系统的薪酬模型，该模型由三大部分组成：;战略问题;薪酬管理决策的内容 为达到薪酬管理的目标，企业在薪酬管理的过程中必须做出一些重要的决策。主要包括薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成以及薪酬管理政策五项重大决策。;第9章 人力资源管理 ;9.7.1 绩效;绩效管理的含义 绩效管理（performance management）是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程。 一个完整的绩效管理体系由三个目的、四个环节和五个关键决策构成。具体而言，绩效管理是组织为实现其战略目的、管理目的和开发目而建立的一个完整系统，由绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈四个环节形成一个闭合循环，评价什么、评价主体、评价方法、评价周期和评价结果的应用这五个关键决策始终贯穿于四个环节之中，它们对绩效管理的实施效果起着决定性的作用。 ;绩效管理的目的 绩效管理工作是围绕其目的展开的。归纳起来，绩效管理的目的一般有以下三个：战略目的、管理目的、开发目的。 绩效管理的环节 对于绩效管理系统包含哪些环节构件，不同的学者有不同的看法或说法。这里介绍的系统模型是为人们所广泛接受的一种四环节说，即一个完整有效的绩效管理系统必须具备绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈四个环节。 绩效管理的关键决策 为了实现三个目的，组织在实施战略性绩效管理的四个环节中，必须把握好五个关键