木业公司业务流程诊断报告 (2).ppt

出口业务流程：报价程序非常不合理 国际贸易部 生产部 初步洽谈 双方同意否 出口业务意向 总经理 采购部 协作审批 协作审批 要求报价 报价 谈判 初步合同 履行合同 合同签字 监督实施 审批 给的报价是公司的高价，根本没有赋予业务员以底价，导致谈判的低效率，影响公司形象 审批 否 是 同意 同意 同意 同意 不同意 不同意 不同意 不同意 放弃 价格不同意 出口业务流程：达成初步合同后的审批是公司管理混乱的表现 国际贸易部 生产部 初步洽谈 双方同意否 出口业务意向 总经理 采购部 协作审批 协作审批 要求报价 报价 谈判 初步合同 履行合同 合同签字 监督实施 审批 达成初步合同后的审批不符合原则，会给客户造成公司管理混乱的印象 审批 协作审批不是真正的协作，而是各部门不协作 否 是 同意 同意 同意 同意 不同意 不同意 不同意 不同意 放弃 价格不同意 出口业务流程：合同签字之后没有实施计划，各协作部门责任不明，造成及时交货的困难 国际贸易部 生产部 初步洽谈 双方同意否 出口业务意向 总经理 采购部 协作审批 协作审批 要求报价 报价 谈判 初步合同 履行合同 合同签字 监督实施 审批 审批 否 是 同意 同意 同意 同意 不同意 不同意 不同意 不同意 放弃 价格不同意 出口业务流程：国际贸易部没有临时授权，监督订单实施非常困难 国际贸易部 生产部 初步洽谈 双方同意否 出口业务意向 总经理 采购部 协作审批 协作审批 要求报价 报价 谈判 初步合同 履行合同 合同签字 监督实施 审批 国际贸易部监督实施的权力太小，不利于开展工作 审批 否 是 同意 同意 同意 同意 不同意 不同意 不同意 不同意 放弃 价格不同意 目 录 一、主业务流程 二、销售流程 三、采购流程 四、生产流程 五、仓储流程 六、售后服务流程 原材料采购流程 仓库 通知采购 审核 财务部 总经理 采购部 审核 自己采购 收集信息 执行采购 采购计划 运达仓库 检验 付款或交定金 处理办法 检验报告 留存 原材料入库 结算 退货 采购需求 完成采购 不合格 合格 小问题 合格 严重问题 生产辅料采购流程 仓库 采购部 财务部 入库、入电脑 检验货 填写申购单 订货、采购 开收料单 审核 放弃 结算 采购需求 完成采购 同意 不同意 安装辅料（地樑、轨道）采购流程 仓库 执行采购 采购部 入库 检验货 缺货报告 联系订货 开收料单 洪茶香审核 放弃 审核、结算 采购需求 完成采购 同意 不同意 财务部 签字 其他安装辅料采购流程 仓库 采购部 财务部 入库 检验入货 订货、采购 开收料单 审核、结算 采购需求 完成采购 审核签字 小额日耗品采购流程 仓库 采购部 财务部 入库 检验货 填写申购单 决定执行采购人 开收料单 审核 放弃 审核、结算 采购需求 完成采购 同意 不同意 采购 签字 日常办公用品各部门采购流程 各部门 采购部 财务部 申购单 采购 审核、结算 采购需求 使用 审核签字 审核 不同意 同意 放弃 生产设备配件采购流程 仓库 采购部 生产部 财务部 入库 检验货 填写申购单 订货、采购 开收料单 审核 放弃 审核、结算 采购需求 完成采购 不同意 同意 决定采购人 签字 目 录 一、主业务流程 二、销售流程 三、采购流程 四、生产流程 五、仓储流程 六、售后服务流程 生产流程：下生产单流程不够规范 领原材料 成型组 油漆组 包装组 加工成型 生产部 仓库 生产单 三个部门下生产单，销售下的单过于零散，出口单和工程单就是口头下达，缺乏计划，过于随意，不便追究责任，也不便于控制订单的执行过程 上漆 质检、包装 入库 生产工艺单、生产通知单 生产流程：收到生产单，生产计划不够完善 领原材料 生产工艺单、生产通知单 成型组 油漆组 包装组 加工成型 生产部 仓库 生产单 上漆 质检、包装 入库 原材料采购的不稳定性是制约生产计划的瓶颈 生产流程：整个生产线的协调匹配性差 领原材料 成型组 油漆组 包装组 加工成型 生产部 仓库 生产单 上漆 质检、包装 入库 生产工艺单、生产通知单 生产流程：产成品缺乏检验 领原材料 成型组 油漆组 包装组 加工成型 生产部 仓库 生产单 缺乏对产成品的检验，质量的保证完全在于生产的过程控制； 因此，质量完全取决于生产一线工人的责任心，对质量的进一步提高，生产工艺、流程的进一步改善缺乏制度条件； 上漆 质检、包装 入库 生产工艺单、生产通知单 四面刨车间细工艺流程 领料 选料 底槽口 底面刨 槽舌加工 槽口加工 刨侧面基准 喂料 正面刨 检验 两端企口 截断齐头 印字 成型车间 油漆、包装车间 仓库 检验 包装 上漆 检验 检验 送库 码放贴标签 领料 停机、换刀 开机、调试 补漆 截短 合格