快速交通公司品牌管理诊断报告 (2).ppt

* Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 品牌亲和力是创建具有现代感品牌的基础 近几年，随着市场竞争的加剧和消费者行为的变化，品牌亲和力正成为几乎所有品牌所共同追求的一个目标。一个品牌的成功，必须具有自己的个性，它可以是追求时尚的，也可以是大众消费导向的，可以是注重创新的，也可以是实用和注重成本节省的，但有一条是共同的，就是这个品牌形象是具有亲和力的，就是必须让消费者体会到，这个品牌是关注消费者需求，注重倾听消费者声音的。 科技取悦你 你的潜力，我们的动力 只要你想 近几年来企业广告语的一个明显变化，就是不再诉求企业自身的实力，原来像“销量遥遥领先”、“世界500强企业”等霸气十足的字眼在逐渐减少，取而代之的，是企业开始放低姿态，表现出与消费者的交流，“你”这个代表消费者的字眼开始频频出现。 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 小结 在品牌静态资产方面，滨海快速目前的主要问题： 虽然产品有较高知名度，但公司名称知名度不高，受众对公司产品名称和公司名称产生混淆 公司内外形象存在一定反差 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 品牌静态资产 品牌知名度 品牌满意度／美誉度 品牌个性 品牌管理能力 VI管理状况 品牌管理体系 品牌管理诊断 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 企业实施VI的根本目的是通过统一的形象保证品牌传播的效果 品牌个性更主要是关注品牌形象的精神因素，好比人的精神，而VI则是品牌形象的外在表现，好比人的面孔。 统一规范的VI有助于公司的品牌传播活动中不断传递和强化清晰而且一贯的品牌信息，从而降低品牌传播的成本和保证品牌传播的效果。 不规范的应用则会导致客户对于公司的品牌形成凌乱的印象。 心理学研究表明：视觉是人们获得信息的主要窗口。眼睛接受的信息量占全部信息量的83%，听觉占11％，嗅觉占3.5%，触觉占1.5%，味觉占1%。 VI设计的原则，首先是要保证准确地传达品牌信息，第二是要保持高度的统一。而美观只是手段上的要求。 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 目前滨海快速在VI管理方面的问题，一是VI手册内容不完整，缺少VI管理的有效依据，二是没有明确的VI管理的责任 VI的主要内容 基本要素： 企业标识 企业商标 企业标准字 企业标准色 企业标准印刷字体 基本要素组合规范 …… 应用要素： 商品包装、服装 企业出版物、印刷品 建筑物室内外观 …… 对标准字体没有任何涉及 对于标准颜色，只涉及到了企业标识的颜色，而没有规定企业名称等的颜色 缺少基本要素组合使用的规范 缺少对于结合本企业特点的应用环境的深入研究，尤其是对于轻轨车站这种最为常见的应用环境，手册里只涉及到了站台的标识。 滨海快速VI欠缺的内容 VI管理的主要职责，一是对VI的应用情况进行管控，二是根据公司的业务发展需要进行不断调整和版本升级。 公司的VI手册，是在轻轨建设时期制定的，已经远远不能满足目前的业务需求，因而迫切需要升级，但公司内部没有规定任何部门承担这一责任； VI一旦形成，就必须在应用当中严格遵守，这也是制定VI的意义所在。但公司目前也没有规定有哪一个部门承担这项责任。 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 因而导致公司的VI使用上缺乏秩序，例如对于公司的标准名称使用上的混乱 形成“津滨轻轨”知名度大于“滨海快速”的现象，部分是由于公司所不能控制的因素形成的，但在很大程度上也是由于公司在标准名称的使用上不规范所导致的。 列车广播：欢迎乘坐津滨轻轨列车！ * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 在颜色使用上的混乱 公司VI手册中只有对企业标识的单色应用方案，但目前这种双色标识在公司随处可见。 VI手册中明确规定“公司标志的标准色彩是蓝色、白色和辅助的黄色、灰色。”并没有红色的应用。 员工名片所使用的蓝色非常不统一，图中五张名片有五种蓝色色调。 * Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 在字体使用上的混乱 公司VI手册当中缺少对于车站站牌应用的明确规定，业务的现实需要导致了对字体使用上的任意发挥。 公司VI手册当中对公司标识与公司名称一起使用的方式有明确规定，但具体的应用中没有遵循。 在车站内的“乘车指导”指示牌上