通讯公司员工调查问卷分析报告.ppt

导 读 营销问题 员工的 建议 交叉分析 内部管理 企业文化 公司战略 调查对 象信息 不同来源的员工分析 中层的看法 长期工与短期工 来自联通寻呼的员工最看好公司未来前景，而来自省分的员工最不看好公司前景 来自联合和省分的员工中，有更大比例不太愿意在公司长期工作，而联通寻呼都愿意长期在公司工作 相对来说，国信的员工认为公司对员工不公平的比例较低，联通寻呼则最高 所有来自联通寻呼员工都不认为公司风气是积极向上的 对工作存在疑问，新来的员工都是与上级直接交流，但省分、联合更多的是发牢骚，联通寻呼喜欢找合并前的同事交流 来自联合和联通寻呼的员工中，没有人认为公司的工资/奖金状况是合理的 有一部分联合的员工正考虑跳槽，大部分的联通寻呼的员工虽然不喜欢目前工作，但依然能做好 工程建设部、运作维护部、人力资源部及市区营业中心多数员工认为工作努力程度与绩效工资关系不大。公司对该部门的考核与激励应该加强 计划财务部、人力资源部及寻呼事业部等部门中有较多员工感到工作责权不明确 工程建设部所有员工、客服中心多数员工认为相关部门配合情况不好 营销问题 员工的 建议 交叉分析 内部管理 企业文化 公司战略 调查对 象信息 导 读 员工对公司发展提出的建议 组织管理急需解决的问题 向管理层反映的问题 对销售工作的改进建议 提高福利待遇（包括郊区县） 加强科学管理 责权明确 明确用工体制，做到同工同筹 加强对员工重视 消除身份差异 加强员工技能培训 部门间沟通协调渠道不畅 加大宣传力度 加强后台支持 加强销售技能培训 导 读 营销问题 员工的 建议 交叉分析 内部管理 企业文化 公司战略 调查对 象信息 市区营业网点建设存在的主要问题首先是缺乏对营业厅工作人员的有效激励措施，其次营业厅的工作得不到其它部门的有力支持 公司经销商建设方面存在的问题主要表现在对经销商的管理和控制不够，其次是对经销商的服务不到位 总结 1、明确公司发展战略及各项业务发展方向，并让员工充分理解 2、树立使内部客户及外部客户满意的观念，充分调动员工积极性，更好的为外部客户服务 3、加强企业文化建设，增强公司凝聚力 4、完善公司管理制度，加强科学管理 5、改进公司薪酬制度，消除不公，完善考核与激励机制 6、加强员工培训，尤其是岗位技能培训，提高员工素质 7、基层管理人员需要加强 谢谢观赏！ 【最新卓越管理方案 您可自由编辑】 只有一半左右的员工感到目前的工作很合适，并且有信心、有能力做好 很合适，并且有信心有能力做好 是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺 不是我喜欢的工作，但是我能做好 不适合我，我正考虑换一个岗位 不适合我，我正考虑跳槽 5 3 3 超过一半的员工认为自己的才能在目前岗位上发挥不充分，而且同时希望且有信心接受难度更大、责任更大、压力更大的工作。 超过2/3的员工认为目前的培训不能够满足需要，而且培训中所学的知识对实际工作不大。 极少数员工认为目前的工资/奖金状况合理 几乎没有员工认为目前薪酬体系对工作积极性有正面影响 超过四成员工认为工作努力一点/松懈一点对工资没影响或影响不大 绝大部分员工认为自己前途与公司前途高度相关 超过七成员工认为公司现在人员素质不高 大多数员工认为公司目前最需要管理和市场策划人才 导 读 营销问题 员工的 建议 交叉分析 内部管理 企业文化 公司战略 调查对 象信息 不同来源的员工分析 不同级别交叉分析 长期工与短期工 中层与一般工作人员看好公司前景，但基层管理人员有很大比例不看好公司前景 中层愿意在公司长期工作的比例是一般工作人员的两倍，是基层管理人员的四倍。 一般工作人员认为公司对员工很不公平的比例最大，中层管理人员对此方面的评价要好一些 更少的基层管理人员认为公司风气积极向上 部门间责任界定的明确程度要低于部门内责任的明确程度 相对于基层管理人员，更多的中层管理人员感觉责权不明确 相对于基层管理人员，中层管理人员在更多时候遇到自己职责范围之内的事务自己无权负责 更多的一般工作人员认为自己才能没有充分发挥 接近一半的基层管理人员不喜欢自己的工作 工作是否适合 没有中层管理人员认为目前工资奖金状况是合理的 为了充分发挥积极性和创造性，中层人员希望收入提高、工作得到领导认可或增加培训机会 导 读 营销问题 员工的 建议 交叉分析 内部管理 企业文化 公司战略 调查对 象信息 不同来源的员工分析 中层的看法 长期工与短期工 短期工比长期工更看好公司发展前景 但是短期工却更不愿意在公司长期工作 百分比次 看