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工作分析信息内容——6W1H 工作分析所要回答的题归纳为6W1H，6W即做什么（What），为什么（Why），用谁（Who），何时（When），在哪里（Where），为谁（for whom）及如何做（How）。这6W1H基本上概括了工作分析所有收集的信息的内容 What and why 1．做什么（What） 是指所从事的工作活动。主要包括： 任职者所要完成的工作活动是什么？ 任职者的这些活动要产生什么样的结果或产品？ 任职者的工作结果要达到什么样的标准？ ? 2．为什么（Why） 表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括： 做这项工作的目的是什么？ 这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？ Who and when 3．用谁（Who） 是指对从事某项工作的人的要求。主要包括： 从事这项工作的人应具备怎样的身体素质？ 从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？ 从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？ 从事这项工作的人至少应具备怎样的经验？ 从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点？ 从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？ 4．何时（When） 表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括： 哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？ 哪些工作活动是每天、每周、每月必做的？???? Where whom and how 5．在哪里（Where） 表示从事工作活动的环境。主要包括： 工作的物理环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等。 工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。 6．为谁（for Whom） 是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关系。主要包括： 工作要向谁请示和汇报？ 向谁提供信息或工作结果？ 可以指挥和监控何人？ 7．如何做（How） 是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。主要包括： 从事工作活动的一般程序是怎样的？ 工作中要使用哪些工具？操纵什么机器设备？ 工作中所涉及到的文件或记录有哪些？ 工作中应重点控制的环节有什么？ 在工作信息收集和分析的基础上确定个岗位的素质模型和能力模型 核心素质 层级素质类 岗位素质模型 岗位能力模型 层级能力类 核心能力 岗位核心职责需要具备的素质和能力 合理测定工作量，清晰定编的权变因素，科学确定岗位编制 工作项需用时间 工作项发生频次 工作项工作性质 岗位职责和分解 工作项均衡性 经验数据 测定方法 实际工作量 岗位性质 岗位发展 岗位编制 特殊因素 以业务分析为核心，用科学的理论和方法，采取自上而下的分析模式进行定岗定编 发展战略 业务规划 业务目标 人员结构和比例 理论的定编范围 业务运作 岗位设计 工作分析 实际的定编范围 自上而下 比较调整 基本资料 （1）职务名称；（2）直接上级职位； （3）所属部门； （4）工资等级；（5）所辖人员； （6）定员人数； 工作描述 工作概要：用一句话说明该职位工作的最终目的，20字以内 工作活动内容：按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度，所占总业务量的比率 工作职责：说明该职位需要做哪些决定，以及决定将产生的影响 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系 工作分析的结果——职位说明书 任职资格说明 最低学历； 所需培训的时间和科目； 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。 一般能力 兴趣爱好 个性特征 性别、年龄特征。 体能要求：? 工作姿势 ? 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 ? 精神紧张程度 ? 体力消耗大小 工作环境 ? 工作场所 ? 工作环境的危险性 ? 职业病 ? 工作时间特征 ? 工作环境的舒服程度 工作分析的结果——职位说明书 示例 示例 工作协作关系： 公司各部门及各下属单位 人事局，劳动局，高等院校，公安部门，公司相关部门 任职资格： 大学本科以上 人力资源管理等相关专业 人力资源管理培训，行政管理培训 5年以上相关工作经验 精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解房地产开发领域专业知识，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它： 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、录音录像 正常工作时间，偶尔加班 通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 目录 我们的解决方案 项目背景、关键问题、总体思路 简介 项目实