2013-2014年度春季学期期末(2013.9) 《政府公共关系》.doc

南开大学现代远程教育学院考试卷 2013-2014年度春季学期期末(2013.9) 《政府公共关系》 主讲教师： 贾义猛 学习中心：____________________________ 专业：_______________________ 姓 名：_________________ 学 号：_______________ 成绩：___________ 一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。 1、结合案例分析政府“全员公关”的重要性 2、从政府公关角度评析2011年的“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”中铁道部新闻发言人的媒体应对行为 3、举例分析中国政府国际公关的成效 4、从政府公关角度分析政府开微博现象 5、结合案例分析政府首长的形象塑造 6、论述政府危机公关中的媒体应对 7、政府公关中内部公众的双重角色 8、结合案例分析述评政府危机公关的原则 9、结合案例分析政府危机公关中如何展开冲突调解 10、比较政府公关与政府营销的区别与联系 二、论文写作要求 论文 写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定 文献资料。 三、最终提交 论文应包括以下内容： 1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。 2、正文：正文是论文 主体，应占主要篇幅。论文字数一般在2500－3000字。论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。要理论联系实际。引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。 正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距 3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。 参考文献部分要求为宋体小四号字。 四、论文提交注意事项： 1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。 2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。 3、不接受纸质论文。 4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。 微博在政府公共关系建构中的作用研究? ? 摘要：随着时代的发展和传播环境的变化，政府公共关系也面临着新的机遇和挑战。微博作为新媒体环境中的重要传播方式，也应当介入而且成为政府公关的重要形式。政府公关借助微博进行政府形象的建构，尤其是在政府公关危机情况下微博更应该成为化解危机的重要平台。政府应该克服微博传播中存在的诸多问题，如缺乏有效的管理、缺乏制度保障等，使微博成为政府宣传、行政管理的有力工具，从而树立良好的政府形象，提高社会管理的效率。?? 关键词：政府公共关系；微博；新媒体传播；双向沟通 政府公共关系及其组成要素? （一）政府公共关系的概念? 政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。从动态上理解，政府公共关系指政府机构与社会公众之间进行的双向传播沟通活动，而静态上看，政府公共关系是发生在政府和社会公众之间的一种包括信息交流和沟通等在内的行为和状态。从管理学角度看，政府公共关系是一种组织职能，政府公共关系管理即对政府组织与社会公众之间的传播行为与状态进行管理。政府公共关系作为调节政府和社会公众之间关系的行政管理行为，充分发挥政府公关关系职能，能够化解政府和社会公众之间的矛盾，协调各方利益，促进整个社会的和谐、健康、有序的发展。? （二）政府公共关系的组成要素? 政府公共关系主要有三大要素构成，即公共关系主体、公共关系客体以及公共关系手段。政府公共关系主体主要是指政府部门及其工作人员，公共关系客体主要是指社会公众，政府公共关系的主要目的就是在社会公众中塑造良好形象，赢得社会公众的满意和支持。公共关系手段则主要是政府进行公共关系的传播手段，政府借助一定的传播媒介来确保政府与社会公众之间的渠道畅通，确保信息及时、有效的沟通。良好的政府公共关系活动是这三大要素之间的良性循环。? 二、新媒体环境下的政府公共关系? 随着时代的进步和社会的发展，我国政府公共关系的环境也发生了很大的变化。之前的政府公共关系更多的是重视“宣传”方面的内容，进行的是一种单项传播行为，公共关系客体（即社会公众）只是被动地接受政府传达的信息。由于政府组织掌握了传播的大部分资源，尤其是媒体资源，无论是内部还是外部传播，政府都能凭借其行政上的资源进行掌控。此时的政府公共关系是一种“我说你听”的形式