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******** 有限公司内部管理调研报告 【摘 要】报告分析了 ******** 有限公司的家族企业在企业的发展过程中 管理模式的种种弊端及其原因，提出了应塑造良好的企业文化，加强管理 创新意识，明确管理制度，以提升家族企业的管理，以便家族企业能更好 的得到发展。 【关键词】家族企业；企业文化；管理创新意识 中国的传统文化决定了目前我国经济市场中的绝大多数企业都是以 家族运营的形态存在，这种家族企业在前期发展中相比其他类型企业有明 显优势；但随着社会发展，家族企业的管理模式远远不能够适应现代经济 社会要求了。为此，我特意利用下班后的空闲时间，组织其他几位新职员 选择了 ******** 有限公司这个典型的家族企业作为调查对象进行为期一 个月的调查， 在上海漕河泾开发区发放问卷 300 份，有效问卷回收 235 份， 有效问卷回收率 78%。以******** 有限公司管理模式为例，分析了我国家 族企业管理模式的现状，提出了相关对策。 一、我国家族企业管理模式分析 什么是家族企业？目前，在经济管理学界尚无公认的定义。美国著名 企业史学家钱德勒 (A.Chandle) 对家族企业的定义是：企业创始者及其最 亲密的合伙人 ( 和家族 ) 一直掌握有大部分股权。他们与经理人员维持紧密 的私人关系，且保留高阶层管理的主要决策权，特别是在有关财务政策、 资源分配和高阶人员的选拔方面。甘德安等则将家族企业定义为：由一个 以传统文化为核心、注重人际关系网络、两权没有完全分离、企业生命周 期与创业者和家族周期息息相关、决策常以集中的方式由财产所有人作 出、企业的重要职位通常由家族成员担任的， 一个开放的、 非稳定的系统。 经过分析可以看出，作为家族企业其所有权及经营权由拥有家族企业的家 族成员所控制，决策权和管理权高度集中，企业主要管理决策者之间以血 缘关系或者亲情为基本纽带，以实现家庭利益最大化为基本目标。在《财 富》500 强中有三分之一以上的企业属于家族企业。就全球来说，家族企 业所占的比重已超过 50%。改革开放 20 多年来，我国私营企业得到迅速发 展，其中 90%以上是家族企业，家族企业的发展对我国经济发展所作出的 巨大贡献是不言而喻的。然而在我国，家族企业中也存在着一系列亟待解 决的问题。其中，家族企业的管理模式是当前我国家族企业存在的问题中 表现最为突出的问题，它是导致家族企业难以长期存在的一个最根本的问 题。本文通过作者在家族企业工作的切身感受以及为期一个月的问卷调查 分析，着重对家族企业的管理模式优劣势进行分析。 目前，我国绝大部分家族企业实行家族式管理，这并不是某个决策者 主观设计的结果，而是中国传统文化自然选择的结果，是适应制度变化的 结果。家族式管理被广泛采用，说明它在一定程度上是符合我国当前社会 文化传统的。这种管理模式的优势在市场经济的真正起步阶段及家族企业 发展初期表现最为显著，其最大的优势就是能够降低管理成本及管理的难 度，提高管理的效率。家族整体利益的一致性使得各成员之间更易达成共 识，成员彼此间的信任及了解的程度远高于其他非家族企业，从而使其具 有强烈的凝聚力。家族企业由于所有权与经营决策权统一由“家长”来行 使，因而可以有效降低公司制下委托代理关系产生的监督激励成本及代理 人的道德风险。但是，当企业渐渐步入正轨后，原先的家族企业管理模式 就不足以适应现代社会经济环境了；渐渐地，一些原本没有的或者是原本 还不明显的问题就会一点点显露出来了。 二、关于 ******** 有限公司内部管理的分析 ******** 有限公司从 2008 年只有五六个人窝在小弄堂里的一间民居 办公，一步步壮大起来了，到现在一百多号人拥有整层办公室和五楼整层 仓库！公司起步时所有员工基本都是家族内部人员，公司利益就是家族利 益，公司内部拥有超强的凝聚力，因此能在短时间内拓展业务壮大公司。 但随着公司的发展，市场经济的日益成熟和社会生活方式的变化以及变化 的环境对企业提出新的要求，这种管理模式的弊端便会日益暴露出来： 1. 公司的领导者和管理者并没有专业的领导管理能力，公司决策越发 缺乏科学性及战略性。公司的所有者并不一定就是优秀的管理者，仅靠公 司所有者作出