学校物业管理方案X.pdf

长沙民政学院物业服务方案 目录 （一）、学校物业的概况 （二）、公司接管后将采取的管理档次及服务标准 （三）、物业管理的机构设置和人力资源配备 （四）、保安及车辆管理 （五）、环境卫生管理 （六）、绿化管理 （七）、物业服务的内容及其标准 （八）、必须具备的物质装备计划 （九）、费用测算 （十）、可提供的便民利民的服务 一、 学校物业的概况 （何亚玲主笔， 郑芬秀， 孙艳 超调查 ） 校园的物业服务区域较大，并且分散不集中，不方便管理。 校园内已配备的设备设施有摄像头，道路，消防器材，各寝 室内部配备的饮水机等，井盖，反光镜，标语及造型树等 而我公司的服务对象是广大师生及相关的工作人员，相信我 公司一定可以克服困难，为广大师生提供便利 二 、公司接管后将采取的管理档次及服务标准 （何 亚玲主笔 ） （1）各管理层的管理人员全部配备到位， 并且精通专业知识， 可为广大师生提供免费咨询及其他服务 （2 ）确保校园内师生的财产安全，保安人员和巡查人员 24 小时轮流值班 （3 ）学校宿舍和校园大门需凭卡出入 （4 ）力争把民院建设成一个美丽，干净，安全的校园 （5）履行公司原则，精细管理，精微服务，业主至上的原 则 （6 ）将重大管理事故发生率为 0; 将一般管理事故发生率 0.1% 以下 ; 让客户满意率 97%。 1 房屋管理及维修养护 （1 ）配备专业的房屋维修技术人员 （2 ）入住初期，组织勘察小组对所有破损的住房及相关的 设备设施进行建档管理，并定期对其进行检查和维修，保障 广大师生的人身安全 （3 ）基本的维修物料配备齐全 2 公用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定 期保养，无事故隐患 （1） 供电系统 ①保证电路畅通，杜绝师生的电线上晒衣服 （2 ）消防系统 ①定期检查消防器材，确保其能正常使用，并做好向广大 师生宣传消防器材使用方法及注意事项 （3 ）供排水系统 3.加强对水管的保护， 并提高其的抗寒抗压能力， 定期检查排 水系统，机房应配备 24 小时的监管人员 4.共用设施管理， 共用配套服务设施完好， 道路等楼道公共照 明完好，道路畅通，路面平坦 （1）定期对共用设备设施的管理和及时解决报修内容 三、物业管理的机构设置和人力资源配备（ 郑芬秀 主笔） 物业管理 企业规模较大、管理的物业较多时，企业的总体结构可分 为两级：企业总部和各 项目管理 机构。在企业总部可以设置若干职 能部门，分管各项目管理机构的不同业务；项目管理机构负责具体 管理服务操作。 一般情况下，企业职能机构及其职责，主要包括以下内容： （一）总经理室 总经理室一般设总经理和若干副总经理及“三师”（总会计师、总 经济师 、总工程师等），部分企业还设有总经理 助理，他们共同构成企业的决策层，对企业的重大问题作出决 策 （二）人力资源部 人力资源部的主要职责包括：制订企业各项 人力资源管理 制度，编 制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置， 设计实施薪酬管理方案，完成人员招募、任免、调配、考核、奖惩、 培训、解聘、辞退等工作 （三）行政管理部 行政管理部的主要职责包括： 编制实施行政管理、 企业文化 建设、 品牌管理和信息化建设的规划和预算，建立相关规章制度、管理标 准和工作标准， 完成企业日常行政管理、 企业文化和社区文化建设、 品